Arçelik Çamaşır Makinesinin Hızlı Arızalanması Ve İade Talebi

Yaklaşık iki ay önce İzmir Bayraklı’daki bir mağazadan Arçelik 11141 model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünü 25.000 TL ödeyerek aldım ve haftada bir kez olacak şekilde oldukça düşük sıklıkta kullandım. İlk ay herhangi bir sorun yokken, ikinci ayın içinde, yaklaşık aralık ayının üçüncü haftasında makine sıkma yapmamaya ve çok sesli çalışmaya başladı. Yeni alınmış bir dayanıklı tüketim malının bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza göstermesini kabul edemiyorum ve ürünün bozuk çıktığını düşünüyorum.

Yeni bir ürün aldığım için yetkili servise başvurmak zorunda olmadığımı, sorumluluğun doğrudan satıcı ve üretici firmada olduğunu düşünüyorum. Böyle bir üründe bu kadar kısa sürede sorun yaşamak hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet oluşturdu.

Arçelik’ten, bozuk çıkan ayıplı bu çamaşır makinemin iade alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvurduğumu belirtmek isterim. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.