to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Arızalı Çamaşır Makinesi İçin Çözüm Bulunamaması Ve Süreçte Yaşanan Mağduriyet!
22.09.2025 tarihinde Arçelik mağazasından almış olduğumuz 9120 tmx model çamaşır makinesi, aldığımız günden beri aşırı sesli çalışıyor, titreme yapıyor, ani yüksek sesler çıkarıyor ve asla çamaşırları temiz yıkamıyor. Bazen çamaşırları çok ıslak çıkarıyor. Bunu aldığımız ay içerisinde Arçelik'i arayıp şikayet oluşturduk. Teknik eleman geldi. Makinenin çok kısa süre zarfında hata kayıtları oluşturduğunu, iade için talep oluşturacağını söyledi. Yani aldığımız ürünün kusurlu olduğunu sözle ifade etti. Hatta eğer Arçelik iadeyi gerçekleştirmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapın diyede bize akıl verdi. Bizi Arçelik'in arayacağını söyledi gitti. 1 hafta geçti arayan mesaj atan olmadı biz aradık tekrar yine yeniden. Arçelik makinede sorun yok diye tutanak tutulmuş dedi. Tekrar teknik eleman istedik göndermediler. Sonra Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. İki ay olacak başvuralı ancak orada da süreç çok yavaş ilerliyor. Şimdi çağımızda çamaşır makinesiz yaşamak mümkün değil. Bu makinenin bu sorunlarıyla yaşamak hiç mümkün değil. Biz şimdi vatandaş olarak parasını tek seferde ödediğimiz Arçelik gibi bir şirketin ürününden, ürünün işlevini yerine getirememesinden, arızalı olmasından, bu arızayı kendi personelinin de tespit etmiş olmasına karşın asla bir aksiyon alınamamış olmasından dolayı bu mağduriyeti yaşamaya devam mı edelim? Gerçekten artık son noktaya geldik. Bu konuda çaresiziz. Mutfak robotu değil ki bu kullanmayalım atalım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makineye dair yaşadığımız sorunlardan sonra, Şikayetvar üzerinden yaptığımız şikayetin akabinde, Arçelik süratli biçimde teknik eleman gönderdi. Gelen arkadaşlar dikkatli ve detaylı biçimde inceleme yapıp sorunlara dair tutanaklarını tuttular. Kısa süre içerisinde ürün iadesi talebimizin onaylandığına dair bilgi verdiler. Şu an ürün iade süreci devam ediyor. Ancak bu süreçte katkısı olan tüm arkadaşlar gayet ilgili ve nazikti. Çok teşekkür ederiz.
