Arçelik Çamaşır Makinesi İlk Günden Beri Kurutmuyor Ve Kısa Sürede Kazanı Delindi

Ağustos ayının son günlerinde Diyarbakır Arçelik bayisinden peşin 24.000 TL ödeyerek Arçelik 10120mx model çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden beri hem yıkama hem kurutma performansından hiç memnun değilim, bunu defalarca dile getirmeme rağmen sorunlarım çözülmedi.

Makine çamaşırları asla düzgün kurutmuyor. Sürekli sıkma yaptığım halde giysiler ıslak çıkıyor. “Tek parça kurutmuyor” denilerek geçiştirildim, ancak 5 parça ile denememe rağmen yine kurutma yapmadı. Buna ek olarak teknik servis kazanının delindiğini söyledi, daha 3,5 ay bile olmadan kazanı nasıl delik olabilir anlam veremiyorum. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşamak ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor.

Arçelik servisi en az 3 defa eve geldi. Her seferinde bu modelin böyle olduğu, tek parça ya da az parça ile kurutma yapmadığı söylendi ve değişim talebim reddedildi. Son olarak da ürünün onarımı için yedek parça siparişi verildiğine dair “ürününüzün onarımı için gerekli yedek parça siparişi verilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım. Ben arızalı ve performansından memnun olmadığım bir ürünün bu kadar kısa sürede parça değişimiyle toparlanmasını değil, tamamen değişimini istiyorum.

Kısa sürede arıza yapan, ilk günden beri kurutma performansı sorunlu olan bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Ürünümün mümkünse bir üst modelle, bu mümkün değilse alt model de olsa sorunsuz çalışan bir ürünle değiştirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.