to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Sürekli Gürültü Ve Yetersiz Servis Müdahaleleri
26.02.2025 tarihinde İstanbul Üsküdar’da bulunan Akgök Dayanıklı Tüketim Malları’ndan Arçelik 10120 mx 10 kg 1200 devir çamaşır makinesi satın aldım. Makineyi aldığım ilk günden itibaren, hatta 1. Kullanımda bile sıkma moduna geçtiğinde normal olmayan derecede aşırı ses yapmaya başladı. İlk başta ayaklarının tam oturmadığını düşündüğüm için yetkili servisi aramadım.
Daha sonra ev değiştirdim ve yeni evimde de aynı sorunu yaşamaya devam edince Arçelik yetkili servis ile görüştüm. 25.10.2025 tarihinde saat 10:00’da yetkili servis gelip makineyi inceledi ve amortisörünü değiştirdi. Ancak değişimden sonraki ilk kullanımda dahi aynı sorun hiçbir düzelme olmadan devam etti.
01.11.2025 tarihinde saat 15:00’te servis tekrar geldi ve bu kez makinede hiçbir sorun olmadığını, makinenin fabrikaya götürülüp yaklaşık 1 hafta orada kalması gerektiğini söylediler. Garantisi devam eden bir ürünle, aldığım ilk günden beri aynı sorunu yaşıyorken, sürekli bu şekilde uğraşmak ve 1 hafta boyunca çamaşır makinesiz kalmak zorunda bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.
Tüm bu süreçlerin sonunda, sorun ilk günden beri devam ettiği ve servis müdahaleleriyle de giderilemediği için Arçelik markasından çamaşır makinemin iadesini ya da yenisiyle değişimini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
