Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
10120 MX
Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sallanıyor Ve Duvara Çarpıyor, Değişim Talebi

ID:34735643

Bekir sonucu yetersiz buldu

Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Sallanıyor Ve Duvara Çarpıyor, Değişim Talebi

Bekir

Arçelik

02 Ocak 07:59

2.967

Arçelik 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini 11.08.2025 tarihinde aldım ve ürün kurulduğu günden beri sıkma esnasında çat çut diye ses çıkararak duvara vuruyor. Makine çalışırken aşırı derecede sallanıyor ve çarpma sesi hem bizi rahatsız ediyor hem de ürüne ve duvara zarar vereceğinden endişe ediyorum.

Yetkili servis bugüne kadar yaklaşık on defa geldi, makinenin ayaklarını defalarca ayarladılar, ayaklarını değiştirdiler ancak sorun giderilmedi, aksine makinedeki sarsıntı ve ses daha da arttı. Yaklaşık iki aydır bu nedenle çamaşırlarımızı sağlıklı şekilde yıkatamıyoruz ve evde ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Çocuklarım okula gidiyor ve okul kıyafetleri dahil çamaşırların düzenli olarak yıkanması gerekiyor, ancak makineyi bu halde kullanamıyoruz.

Sorunun makinenin ayaklarında değil, iç aksamında veya montajında bir üretim kaynaklı problem olduğunu düşünüyorum. Fatura numaram yla2025000000464, ürün Gaziantep Şehitkamil’deki adresimde kullanılmaktadır. Bu süreçte Arçelik müşteri hizmetleri ve servisle yaklaşık on kez görüştüm, her seferinde tekrar servis randevusu oluşturuldu ve en son görüşmemde de yine iki gün sonrasına randevu verildi, fakat aynı döngü devam ediyor ve kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yaşadığım bu süreklilik gösteren arızanın artık onarım veya ayak ayarı ile çözülemeyeceği açıkça ortadadır. Bu nedenle sorunlu çamaşır makinesinin evimden alınarak yenisiyle değiştirilmesini ya da ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyetimin hızla giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını arz ederim.

arcelik-camasir-makinesi-surekli-sallaniyor-ve-duvara-carpiyor-degisim-talebi-2.jpg

Destekleyenler

İsmet

1 Destek ,

2 Yorum

Arçelik

02 Ocak 12:35 (Şikayetten 4 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Mustafa

Benzer Şikayeti Var

20 Şubat 22:38

Bizde ayno sorun yaşıyoruz ama çözümü yok maalesef

İsmet

30 Ocak 15:28

Bizde de aynı sorun var Bu modelde sanırım üretim veya montaj hatası var. Bu çamaşır makinesi 10120mx modeli Arçelik firması tarafından komple geri çağrılması lazım

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Madaysen sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Deprem Gibi Sallanıyor Ve Servis Sorunu Çözemiyor

Madaysen

Arçelik

22 Aralık 2025 11:29

4.690

1 ay önce Arçelik’ten Arçelik 10120 mx 10 kg cycletech model çamaşır makinesi aldım. Makine ilk günden beri çalışırken deprem oluyormuş gibi aşırı sallanıyor, yerinde durmayıp adeta yürüyor ve çok yüksek gürültü çıkarıyor. Az çamaşır koyduğumda da durum hiç değişmiyor, yine aynı şekilde aşırı gürült...

Arçelik Yeni Aldığım Çamaşır Makinesi Deprem Gibi Sallanıyor Ve Servis Sorunu Çözemiyor

1 Destek

2 Yorum

Büşra sonuçtan memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi: 4 Aylık Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Büşra

Arçelik

20 Şubat 2025 15:58

4.637

"Arçelik ve Şikayetvar çalışanlarına sorunumuzu çözdükleri için teşekkür ederim. Yeni ürünüm sorunsuz bir şekilde evime getirildi ve bu süreçte telefonda iletişime geçerek benimle sürekli ilgilendiler. Herkese teşekkürler. Umarım yeni ürünü sorunsuz bir şekilde kullanırız."

Arçelik Çamaşır Makinesi: 4 Aylık Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

İrem sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Aşırı Sarsıntı Ve Gürültü İçin İade Talebi

İrem

Arçelik

30 Aralık 2025 19:26

2.245

Ümraniye’de bulunan Sezer Petrol İnş. Nak. Day. Tük. Mal. San. Ve tic. Ltd. İsimli bayiden Arçelik marka 10120mx 10 kg çamaşır makinesini 24.08.2025 tarihli fatura ile 25.08.2025’te teslim alıp kurulumunu yaptırdık. Makine ilk çalıştırdığımız andan itibaren sıkma sırasında aşırı sarsıntı yapmaya, yü...