to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesindeki Gürültü Ve Sallantı Sorunu Çözülmedi, Servis İlgisiz Davranıyor
Arçelik Mudanya Bursa bayisinden aldığım dmx 100 model çamaşır makinesini, aldığımız günden beri hem çok gürültülü çalışması hem de aşırı sallanması nedeniyle kullanmaktan soğudum. Makine çalışırken ciddi şekilde titriyor ve rahatsız edici derecede ses yapıyor.
İki ay içinde Arçelik servisi üç kere eve geldi; ancak her seferinde bunun “normal” olduğunu söyleyip, herhangi bir işlem yapmadan gittiler. Buna rağmen makinedeki gürültü ve sallantı sorunu hiç düzelmedi, aynı şekilde devam ediyor.
Garanti süresi hâlâ devam eden bir ürün için hem servisten hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerini arayıp defalarca makinenin değişimini talep ettiğimi, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirttim. Buna rağmen son derece lakayıt bir tavırla “gidebilirsiniz” denilerek geçiştirildim ve hiçbir çözüm üretilmedi.
Sürekli sorun çıkaran, gürültülü ve sallanan bu makinenin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek değiştirilmesini veya kalıcı şekilde sorunun giderilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin bu ilgisiz ve umursamaz tavrıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Sorunum yine çözülmedi müşteri temsilcisi aradı servis yollayıp baks8onlar dedi daha önce o servis 4 kere geldi ama bir şey yok denip geri gitti neymiş yeni nesil makineler böyleymiş küçük havlu atıyorsan büyük havlu atmiycakmissin pantolon atıyorsan T-shirt atmiycakmisin ne yıkıyorsan onu yikiycakmisin böyle bir şey olabilir mi sanki ilk defa makine kullanıyoruz bir daha mı Arçelik tövbe yukarıda attığım videoyu bir izleyin bakalım normal bir çalışma mi acaba makine neredeyse alt kata inecek ve hala buna normal diyorsunuz ayıp...
