to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar ve Yetkili Servis Sorunu
Arçelik marka çamaşır makinesini 1 haftada 3 defa tamire geldikten sonra yapamadılar. Atölyeye götürmek istediler. Yetkili servis tam bir acemi iletişim yok memnuniyet yok sorun çözümü yok. CİMER'e dahi şikayetimi ayrıca yapacağım. Bu Arçelik markasından bıktım. Daha çok şeyler söylemek istiyorum ama neyse...
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Makineyi getirdiler yaptık diye yine çalışmıyor. Ürün iadesini istiyorum ücreti iade edin.
Arçelik pişmanlıktır. Arçelik 1280 YKM kurutmalı çamaşır makinesini 08.12.2024 tarihinde KARDEMİR Ticaret İçerenköy mağazasından 37.500 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süre sonra makine arızalanmaya başladı, 05 Mart 2026’dan beri aynı sorun devam ediyor. Makine sıkma yapmıyor, kurutma kısmı çalışmıyor ve sürekli hata veriyor. Bu süreçte defalarca Arçelik müşteri hizmetlerini aradım ve her seferinde sorunun çözülmesini, çözülmüyorsa da makinenin geri alınmasını talep ettim. Yetkili servis 4–5 kez eve geldi, arızayı gideremediler. Sonrasında makineyi atölyeye götürdüler, ancak orada da sorunu çözemeyip tekrar aynı şekilde geri getirdiler. Tüm bu servis ziyaretlerine rağmen makine hâlâ düzgün çalışmıyor ve temel işlevlerini yerine getirmiyor. Tüm bu sonuçsuz girişimler sonrasında ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yaptım. Defalarca aynı arızayı yaşamış, servis sürecinden sonuç alamamış ve mağdur olmuş bir tüketici olarak Arçelik’ten ayıplı olduğu açıkça belli olan bu ürünün geri alınmasını ve ödediğim 37.500 TL bedelin iadesini güncel olarak talep ediyorum. Sorunumun artık kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Servis aradı para iadesi kabul edilmediği ama makineyi yenisiyle değiştirilebileceğini beyan ettiler. Aynı model bir makinenin tekrar arıza yapmayacağına nasıl güvenilir. Ve müşteri hizmetlerinden dönüş olmadı. Koç grubu markasına yakışıyor mu bu durum. Yazıklar olsun...
