Arçelik Çamaşır Makinesinde Tekrarlayan Arızalar Ve Yetersiz Servis

Arçelik’ten yaklaşık 2 yıl önce satın aldığım çamaşır makinesiyle yaklaşık 1 yıldır ciddi sorunlar yaşıyorum. Makinenin kazanı değişti, ilaç koyma haznesinin alt kısmı paslandı, ayrıca hazne deterjanı doğru düzgün almıyor. Son olarak makine kilit açma–kapama arızası yüzünden sürekli “tak tuk” sesleri çıkarmaya başladı ve artık hiç çalışmıyor.

Bu süreçte defalarca Arçelik yetkili servisiyle görüştüm, sorunlar garanti kapsamında yapıldı ancak sadece idareten giderildi ve makineden hiçbir zaman tam verim alamadım. Sürekli servis çağırmak zorunda bırakılmaktan çok yoruldum ve bu kadar kısa sürede bu kadar büyük arıza yaşanmasını kabul edemiyorum.

Arçelik’in bu makinede yaşanan kronik sorunlarımı dikkate alarak mağduriyetimi acilen gidermesini, sorunsuz çalışacak şekilde kalıcı çözüm üretilmesini ve gerektiği durumda ürün değişimi gibi kesin bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ben her 2 yılda bir çamaşır makinesi almak zorunda değilim, bu yaşadıklarım kabul edilemez bir durumdur.