to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Sürekli Koku Sorunu Ve Ürün Değişimi Talebi
Arçelik marka 10140 pm model çamaşır makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum ve makineden son 1 yıldır sürekli iğrenç bir koku geliyor. Ne yıkarsam yıkayayım, yeni yıkanmış gibi görünen çamaşırlar kötü kokuyor ve bu durum günlük hayatımı olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 1 yıldır defalarca, en az 10 kez Arçelik yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis geldi, çeşitli kontroller yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, sorun en ufak bir düzelme göstermedi. Buna rağmen ürün değişimi de yapılmadı. Ücretini ödediğim bir üründe bu kadar uzun süre aynı problemi yaşamak ve bir sonuç alamamak beni gerçekten mağdur hissettiriyor.
Arçelik’in artık bu sorunu ciddiyetle ele almasını, mevcut çamaşır makinemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Arçelik 10140 pm model çamaşır makinesini uzun süredir kullanıyorum. Yaklaşık 1 yıldır makineden sürekli kötü bir koku geliyor ve zaman zaman da garip, normal olmayan sesler çıkarıyor. Özellikle koku neredeyse her zaman mevcut, ses ise ara ara ortaya çıkıyor ve kullanım konforunu ciddi şekilde bozuyor.
Bu şikayetlerim üzerine Çorlu’daki Arçelik yetkili servisleriyle görüştüm. Sorunu çözeceklerini söylemelerine rağmen bugüne kadar herhangi bir işlem yapılmadı, makineye ne bakım ne de parça değişimi uygulandı. Aradan uzun bir süre geçmesine ve defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.
Artık bu makineden verim alamadığım ve evde sürekli kötü kokuya maruz kaldığım için Arçelik’ten mağduriyetimin giderilmesini ve 10140 pm model çamaşır makinemin değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
