to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10140 Kronik Kazan/Yıkama Problemi
Arçelik markasına 12 yıldır güvenerek 2023.09 tarihinde satın aldığım 10140 pm model çamaşır makinesi, aldığımdan beri temiz yıkamamakta, koku yapmakta ve sürekli bu modelin kronik sorunu olan kazan problemi vermektedir. 1-2 Temmuz 2024 de kazan arızası ile evden alınmayı bekleyen ürünüm için artık illallah demekteyiz. 10140 modelinin hatalı üretim olduğu kronik kazan problemini herkesin yaşadığını, gelen teknik servis bile belirtmektedir. Üreticinin hatalı üretimine bağlı yaşanan problemlerden herkes şikayet etmektedir. Üreticinin hatalı üretiminden kullanıcılar sorumlu tutulamaz. Artık yaşadığım sorunlar ve hatalar ile uğraşmak istemiyorum. Makinemin kazan problemi için alındığında yeni bir model ile değişimini talep ediyorum. Yetkili kişilerin acil irtibat kurmasını ve soruna müdahale etmesini talep etmekteyim. Arçelik markasına bu durum hiç yakışmamaktadır.
Gelişme
Arçelik 10140PM model makinem yine açılmama problemi yaptı yani güç düğmesine basılı tutmak bir işe yaramıyor bazen sorun elektriği kesip yeniden vermek ile düzelmekte. Daha önce de bu problemi yaşadığım ve düğmenin de işe yaramaz bir noktaya gelmesi sebebi ile elektrik devre elemanları değişime uğramıştı şimdi sorun tekrar ortaya çıktı. Yani bakın o kadar mühendis çalıştırıyorsunuz bu nasıl bir ArGe, nasıl bir test anlayışıdır? Bakın artık önceki yaşadığım problemleri de aşağıda yazarak artık iade talep ediyorum.
* kazan problemi herkesçe malum *eco programı sıkmıyor (a sınıfı makine alıyoruz ekonomi yapacağız anamızı ağlattı) *yorgan programı sıkmıyor (sıkma devri seçiliyor şaka gibi :) ) *elektrik açılmama/İŞLEV görmeme (burada ev şebekenize laf atabilirler dikkat :) ) *kapak kilit problemi *müşteri yetkililerinin yenileme ve iade etmeme inatları
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Cihaz 2 gün içinde kazan, kazan mafsalları ve kazan körükleri yenisi ile değişerek tamir edildi. Umarım problem kronik değildir ve bir daha sorun çıkarmaz. Tüm Arçelik ailesine destekleri için teşekkür ederim.
Arçelik 'e destekleri için teşekkür ederim. Umarım arızam tekrarlamaz ve sorun kronik değildir. Kendilerine daha iyi bir ArGe yapılandırması dilerim. :)
