Arçelik Çamaşır Makinesinde Şiddetli Sallanma Ve Çözüm Sunulmayan Servis

Arçelik’ten yaklaşık 1 ay önce satın aldığım çamaşır makinesinde, alımdan 2 hafta sonra ciddi sarsıntı ve kazan oynaması problemi yaşamaya başladım. Makine çalışırken normal kabul edilemeyecek düzeyde sallanıyor ve kazan ileri geri oynuyor.

Bu durum üzerine Arçelik yetkili servisine başvurdum ve servis kaydı açtırdım. Ancak yapılan inceleme sonrasında tarafıma herhangi bir açıklama yapılmadı, bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.

Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını ve buna rağmen hiçbir çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Arçelik’ten, tüketici haklarım kapsamında çamaşır makinesinin iadesini veya sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum.