Arçelik Çamaşır Makinesinin Tekrarlayan Arızası Ve 54 Günlük Cevapsız Servis

Uzun süredir Arçelik marka çamaşır makinemle sorun yaşıyorum ve bir türlü kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Makinem sürekli arıza veriyor; daha önce üç defa kazan değişimi yapıldı, ancak buna rağmen hâlâ çok fazla ses çıkarıyor ve çamaşırlarımı parçalıyormuş gibi hissediyorum.

Yaklaşık iki ay önce tekrar servis çağırdım, gelen servis kazan değişecek diyerek işlem açtı ve 54 gündür servisin makineyi alıp onaracağı söylenmesine rağmen kimse eve gelmedi. Buna rağmen telefonuma “Makinenizin onarımı tamamlanmıştır, en kısa zamanda teslim edilecek” şeklinde mesajlar geliyor, fakat makinem henüz evden alınmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün Arçelik müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir yardım alamadım; defalarca servis gelmesine ve kazan değişimlerine rağmen sorun devam ediyor ve mağduriyetim giderek artıyor.

Arçelik’ten, çamaşır makinemle ilgili bu sürekli tekrarlayan ve kronik hâle gelen sorunun artık net bir şekilde çözülmesini, gerekli ise ürünün değişimini ya da kesin bir onarım yapılmasını ve bu uzun süreli mağduriyetim için tarafıma açıklayıcı bir dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.