to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Kasım’da Ankara Ayaş yolu üzerindeki Arçelik bayisinden 9120 Dmx model çamaşır makinesini sıfır ürün olarak aldım. Ancak kısa süre içinde ürünün iç kısmının tamamen pas tuttuğunu gördük ve bu durum bizi hem sağlık açısından hem de yeni alınan bir üründe böyle bir sorunla karşılaştığımız için ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığımız sorun sonrası mağaza ve servisle görüştük, ürün değişimi yapıldı. Fakat süreç boyunca ne mağaza yetkilileri ne de Arçelik tarafından herhangi bir şekilde aranmadık, yaşadığımız mağduriyetle ilgili bir özür ya da açıklama yapılmadı. Sıfır alınan bir üründe pas problemi yaşanması ve sonrasında müşteriyle iletişime bile geçilmemesi, marka güvenimizi ciddi şekilde sarstı.
Ürün değişimi yapılmış olsa da, bu sürecin müşteri memnuniyetine yakışır şekilde yönetilmediğini düşünüyorum. En azından yetkili bir kişinin tarafımıza dönüş yaparak yaşanan durum için özür dilemesini ve konuyla ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.
Arçelik’ten sıfır olarak aldığımız 578557 eı Fit model buzdolabımızın kapak değişimi sırasında, gelen Arçelik yetkili servisi kablo bağlantısını doğru yapmadığı için buzdolabımız 01.01.2026 tarihinde arızaya geçti ve çalışmadı.
Arızayı fark eder etmez Arçelik yetkili servisiyle ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, servis ekibi gelerek arızayı düzeltti ancak bu süre içinde dolaptaki tüm gıdalarımız bozuldu. Gıdalarımızın bozulduğunu ve bunun servis hatasından kaynaklandığını açıkça belirtmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, herhangi bir telafi ya da destek sağlanmadı.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için, buzdolabında bozulmak zorunda kalan gıdalarımızın bedelinin Arçelik tarafından tarafımıza karşılanmasını talep ediyorum.
Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesini sıfır olarak aldık, daha ilk yıkamadan itibaren makineden çok rahatsız edici derecede yüksek bir ses gelmeye başladı. Yaklaşık bir aydır bu ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. 25 Kasım’da Arçelik servisi gelip makineyi inceledi, ancak yaşadı...
Arçelik yetkili bayisinden üç ay önce sıfır olarak aldığım 9120dmx model çamaşır makinesi, ilk günden beri sıkma işlemini düzgün yapmıyor. Yaklaşık 10 yıkamanın sekizinde bu sorunla karşılaşıyorum. Makinenin garanti kapsamında olmasına rağmen, iki defa gelen servis sadece kontrol yapıp “yeni sistem ...
3 Mayıs’ta aldığım Arçelik 10120 mx çamaşır makinem, yalnızca 1 ay kullandıktan sonra içinden duman çıkmaya başladı ve bir parçası yandı. Israrlı tale...
25 Ekim’de arızalanan Arçelik 9122 model çamaşır makinem için servis çağırdım. Bir hafta sonra, parça temin edilemediği gerekçesiyle ürünün değiştirileceği bilgisi verildi ve 10120 mx model cihazla değişim yapıldı. Bu süreçte arızalı ürünüm için 4.200 TL parça ücreti ödedim. Yeni gelen ürünü kullan...
08/07/2025 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Güvenevin Arçelik bayisinden 9100dmx model bir çamaşır makinesi satın aldım. Yeni evime taşınacağım için makineyi yaklaşık bir ay boyunca hiç açmadan beklettim. Taşındıktan sonra yetkili servisi çağırdım ve servis geldiğinde makineyi ilk kez açtı. O anda...
Yorumlar