to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 9 Ağustos 2022 tarihinde Arçelik’ten 9100 M model çamaşır makinesi de dahil olmak üzere beyaz eşya takımı satın aldım. Sadece üç yıl geçmeden çamaşır makinemde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. 2025 yılının beşinci ayında makine, çalışırken aşırı ses yaptığı için yetkili servise gönderildi, bazı parçalar değiştirildi, tamir edildi denilerek tarafıma geri teslim edildi.
Tamirden birkaç ay sonra bu kez makine, yıkadığı tüm kıyafetleri pas lekeli şekilde çıkarmaya başladı. Bunun üzerine tekrar servis çağırdım. Servis, kazan arka kısmının paslandığını, bu nedenle kıyafetlere pas lekesi yaptığını söyledi. Bu durumun kullanıcı hatasından kaynaklanıp kaynaklanmadığını sorduğumda ise bizden kaynaklanmadığını özellikle ifade ettiler. Buna rağmen kazan değişimi için benden 13.000 TL ücret talep edildi. Ayrıca ilk servis çağırdığımızda 600 TL servis ücreti de ödedim.
Üç yıllık bir çamaşır makinesinde kazan paslanmasının kabul edilebilir bir durum olmadığını, bunun benim kullanım hatamla ilgili olmadığının da servis tarafından ifade edildiğini belirtmeme rağmen, Arçelik ürünü sahiplenmek yerine benden yüksek bir tamir ücreti talep etti. Ücretsiz onarım talebiyle tekrar servis çağırdığımızda bu kez rulmanların da paslanmış olabileceği söylendi ve garanti süresi bittiği için ücretsiz tamir yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Sonuç olarak üç yıllık bir Arçelik çamaşır makinesinin adeta kullanım ömrünü doldurmuş gibi muamele görmesi, kıyafetlerimin pas lekeleriyle mahvolması ve tüm bu mağduriyetime rağmen ücretsiz onarım talebimin reddedilmesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Arçelik’ten 9100 M model çamaşır makinemin ücretsiz şekilde onarılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve yaşadığım kıyafet zararları da dikkate alınarak sürecin müşteri memnuniyeti odaklı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
2022 yılında Arçelik marka çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum sonrası ek garanti satın alarak toplam garanti süresini uzattım. Makineyi Eylül 2022 itibarıyla aktif kullanmaya başladım. İlk yıldan itibaren makinede sürekli arızalar yaşadım: • Sıkma yapmama ve çamaşırların ıslak kalması • Sıkma sı...
3 yıl önce satın aldığım Arçelik 9100m çamaşır makinem, yaklaşık 2025 Ocak ayından itibaren sürekli olarak kıyafetlerimi yırtmaya başladı. Sorun neredeyse her yıkamada tekrar ediyor ve mağduriyetim giderek artıyor. Bu problem nedeniyle Arçelik müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, yetkili servis ...
02/11/2023 tarihinde satın aldığımız Arçelik 9100 model çamaşır makinesi, kurulumdan yaklaşık 1 ay sonra ses yapmaya başladı (sanki içinde metal bir parça sürtüşüyormuş gibi). Servisi çağırdık, gelen yetkili “düzelebilir” diyerek kontrol edip gitti. Makinemizin ek 4 yıl garantisi de mevcut. Sonrasın...
Arçelik 9100M serisi çamaşır makinesini 1 yıl önce aldım. Makinede yıkanan çamaşırların tiftiklenmesi, üzerlerinin pütür pütür olması, kapakta su kalması ve çok gürültülü çalışması (sesli) nedeniyle tüketici heyetine başvurdum. Sonuç lehime çıktı ve aynı model makineyle değişim yapıldı. Mart 2023 ta...
Ekim 2022 tarihinde Arçelik 9120M 9 kg çamaşır makinesi satın aldım. Ancak aldığım günden bu yana bu makineden hiç memnun kalmadım. Makine içerisinde çamaşır olduğunda, özellikle sıkma yaparken, metalin metale vurma sesi gibi çok rahatsız edici bir ses çıkarıyor. Tabii ki doğal olarak servis çağırdı...
Yorumlar