Arçelik Çamaşır Makinesinde Kazan Değişimi Sonrası Lastik Arızası ve Su Baskını

Arçelik marka A+++ 8 kg 8123 ycm model çamaşır makinemin kazanı kasım 2024’te değiştirildi ve bu işlem için 10.000 TL ödedim. O dönem bana ürünün kazan değişimiyle sıfır ürün gibi olacağı ve 1 yıl garanti verildiği söylendi. O tarihte sıfır ürün fiyatı 30.000 TL civarındaydı, buna rağmen kazan değişimi yapılmasının yeterli olacağı ifade edildi.

Ancak garanti süresi bittikten sadece 6 ay sonra, 12 Haziran’da yaptığım bir yıkamada makinenin lastiği/plastiği bir anda buruştu, makine dehşet bir ses çıkardı ve içindeki tüm suyu mutfağıma boşalttı. Mutfak su bastı, ciddi anlamda mağdur oldum. 1,5 sene içinde önce kazan değişimi, sonrasında da böyle bir lastik sorunu yaşamamın normal olup olmadığını gerçekten sorguluyorum.

Bu kadar kısa sürede bu kadar ağır arıza yaşanmasını, “kazan değişince sıfır gibi olur” denmesine rağmen makinenin bu hale gelmesini kabul edemiyorum. Ürünün bu süreçteki tüm işlemlerinin ve parça kalitesinin detaylı olarak incelenmesini, yaşadığım su baskını ve tekrar arıza nedeniyle nedenini açıklayan net ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını ve uygun görülecek şekilde ücretsiz onarım ya da ürün değişimi gibi mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.