to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sürekli Arızalanıyor, Garanti Kapsamında Ücretli Parça Kabul Edilemez
05.08.2022 tarihinde satın alıp 10.08.2025 tarihinde kurulumu yapılan Arçelik 10120 m çamaşır makinesi, alındığı günden bu yana yaklaşık 9 ay içinde sürekli arıza çıkarıyor. Önce makinenin lastiği yandı, servis gelip lastiği değiştirdi. Ardından makine bu kez sesli çalışmaya başladı, bu sefer de kazanda sorun olduğu söylenerek kazan değişimi yapıldı. Şimdi yine sesli çalıştıktan sonra bu kez lastiği yırttı ve bu parçanın ücretli değişeceği tarafıma iletildi.
Cihaz daha 14 ay garantisi devam ederken, sürekli arıza veren ve belli ki üretim/kalite sorunu olan bir makinenin parçası için benden 3.300 TL istenmesini kabul etmiyorum. Yetkili servis, görüntülerin mühendislere gittiğini ve kontrol sonrası ücretli/ücretsiz karar verildiğini, ancak öncesinde aradığımızda şimdiden 3.300 TL’lik ücret çıkacağını söylediklerini belirtti. Sürekli arıza çıkaran bir ürün yüzünden hem mağdur ediliyorum hem de kendi sorunlarını bana ödetmeye çalıştıklarını düşünüyorum.
Sürekli arıza yapan bu makinenin, garanti kapsamında olacak şekilde ücretsiz onarılmasını veya kullanıcı hatası dışındaki bu kronik sorunlar nedeniyle ayıplı ürün olarak değerlendirilip mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kalan garanti sürem göz önünde bulundurularak benden hiçbir şekilde ücret talep edilmeden çözüm üretilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Beni arayıp sorunun benden kaynaklandığını söyleyip. Ücretli onarım olacağını söylüyorlar. Kesinlikle ne garantisini uzatın ne de Arçelik'ten ürün alın. Sonra böyle saçma sapan sorunlarla uğraşmak zorunda kalıyorsunuz
Arçelik 10120 m çamaşır makinem sürekli arıza çıkarıyor, servis müdahaleleri sorunu çözmedi ve ücret talep ediyor. Garanti süresi içinde olduğum halde 3.300 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve bu yüzden mahkemeye başvurdum.
