to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesinde Geçmeyen Yoğun Plastik Kokusu Sorunu
Arçelik 9100DMX model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce yetkili bayiden satın aldım. İlk yıkamadan itibaren her yıkamada yoğun bir plastik kokusu problemiyle karşılaşıyorum. Bu koku sadece makinede değil, yıkanan çamaşırlara da tamamen siniyor. Bu sorun nedeniyle hem müşteri hizmetleriyle hem de yetkili servisle iletişime geçtim. Yetkililer tarafından çeşitli temizlik işlemleri önerildi ve tarafımdan uygulandı, ancak hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı.
Makinem halen garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu sorun devam ediyor ve günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Ürünün değiştirilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Servis tarafıma ulaştı. Evime geldiler. İlk gelen servis temizlik ilacı ile makineyi yıkama modunda çalıştırdı ve gitti. Herhangi bir değişiklik olmaması nedeniyle tekrar servis çağırdık. Bu seferde makinenin yanlış gidere bağlı olduğunu ve değişmesi gerektiğini söylediler. Makinenin yerini değiştirdik fakat sorun hala devam ediyor. Arçelik hiçbir şekilde arkasında durmuyor. Gelen servis kötü koku olmadığını ifade ederek gidiyor. Makine çamaşırlarımı yıkamadığı gibi mahvetmeye başladı artık. Sorun kısa süre içinde çözülmezse hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım maalesef.
Servis son güncellememin ardından 3 kez daha evime geldi. En sonunda pompanın bozuk olduğu ve değiştirileceği söylendi. Pompa değişimi ardından maalesef hiçbir değişiklik olmadı. Ürünün artık değişimini talep ediyorum. Gerekli resmi başvuruları da yapacağım.
