Arçelik Çamaşır Makinesinde Çözülmeyen Arızalar Ve Müşteri İhmaline Karşı Para İadesi Talebi

Arçelik 10120mx model çamaşır makinesini yaklaşık 3 ay önce İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Zümrüt isimli mağazadan 30.200 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldığım günden beri hem düzgün temiz yıkamıyor, lekeleri çıkarmıyor hem de çalışırken aşırı derecede hareket ediyor.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle şimdiye kadar 3 kez servis geldi, ancak sorunlarım hiçbir şekilde çözülmedi. Sonrasında Arçelik tarafından aranarak ankete katıldım ve 4. Kez servis yönlendirileceği söylendi, fakat bu servis randevusu hiç gerçekleşmedi, gelen giden olmadı. Üstelik gelen servis elemanlarının tavrı da son derece saygısızdı, bu süreçte kendimi hiç değer verilmemiş bir müşteri gibi hissettim.

Ürün yeni ve garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede bu kadar çok sorun yaşamam ve marka tarafından bu sorunlara sahip çıkılmaması nedeniyle artık Arçelik’e güvenim tamamen sarsıldı. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.