to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Gibi Güvenilir Bir Markanın Ürünlerinde Böyle Mağduriyet Yaşamak
Gelişme
Arçelik 12540 model klimamın iç kısmından su akıttığı için bugün, 28.08.2026 tarihinde Avcılar’daki yetkili teknik servisi adresime çağırdım. Gelen teknik servis personeli klimaya sadece dıştan bakıp “şu parça arızalı, şu değişecek” diyerek herhangi bir detaylı inceleme, içini açma ya da tıkanıklık kontrolü yapmadan benden 800 TL ücret alıp gitti.
Madem sadece dıştan bakarak arıza tespiti yapılacaktı, o zaman baştan fotoğraf göndererek uzaktan da aynı şekilde arıza bilgisi verilebilirdi, boşuna eve kadar gelip yol ücreti adı altında bu kadar yüksek bir bedel alınmazdı. Evime yakın bir servisi özellikle tercih etmeme rağmen sadece bakma ve yol ücreti için 800 TL alınmasını, hele ki bu hayat pahalılığında, hiçbir şekilde adil bulmuyorum. Yıllardır güvenilir diye tercih ettiğimiz Arçelik markasından böyle bir uygulama beklemezdim.
Teknisyene klimayı açıp içine bakmasını, belki bir tıkanıklık olabileceğini söylediğimde bile içini kontrol etmeden sadece hava çıkış kanalının değişmesi gerektiğini söyleyip işlemi orada bırakıp ayrıldılar. Ne detaylı inceleme yapıldı ne de sorunun kaynağıyla ilgili ikna edici bir açıklama verildi.
Bu nedenle benden alınan 800 TL’nin, haksız bir yol ve bakma ücreti olduğunu düşündüğüm için tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ve alınan ücretin Arçelik tarafından incelenerek en kısa sürede bana açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Ürünü alalı 3 yıl olmasına rağmen bu şekilde paslanmasını ve kabarmasını kabul etmiyorum yazık günah değil mi bize o kadar para veriyor Arçelik gibi güvenilir bir markadan ürün alıp böyle kısa bir sürede mağduriyet yaşamak hiç adil değil servis kullanıcı. Hatası ve ortamın neminden kaynaklandığını söyleyip bunu üzerime yıkacağından emin olduğum için servisi bile çağırmadın benim önce kullandığım makinemde Arçelik olup aynı ortamda bulunmasına rağmen asla böyle bir şeyle karşılaşmadım sizden ricam güvenip te aldığımız markadan sorunumun giderilmesini talep ediyorum böyle ürünler üretip kalitenizi ve güvenirliğinizi bozmanın ve insanları mağdur etmenin bir anlamı var mı bu hayat pahalılığında insaflı olmanızı yılların Arçelik gibi kurumsal firmasına güvenen insanları mağdur etmeyin makinemin ücretsiz şekilde bu hatalarının düzeltilmesi istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkürler en kısa sürede mağduriyetim giderildi böyle bir markadan da bu beklenirdi
