Randevu İptali Ve Çelişkili Bilgi Nedeniyle Tedavi Mağduriyeti

13.08.2026 tarihinde Mardin Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde DT. N***S****randevu almıştım. Doktorun çocuğu hasta olduğu için rapor aldığını ve randevunun iptal edildiğini sonradan öğrendim. Randevumun iptal edildiğine dair SMS mesajı sabah 08.10’da geldi. Bunun üzerine 182’yi aradım, oradaki görevli randevunun iptal edilmediğini ve sistemde aktif göründüğünü söyledi.

Bu bilgiye güvenerek hastaneye gittiğimde, bana randevunun iptal olduğunu söylediler. Sonrasında beni acil doktoru gibi r****B*****yönlendirdiler ve kendisine randevu verildi. Muayenede kanal tedavisi yapılması gerektiğini söyledi. Ağrım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir işlem yapılmadı, ilaç dahi verilmedi.

Hastanenin başhekimiyle görüşmek istedim ancak görevde olduğu söylenerek görüştürülmedim. R*** Bey beni hastane iletişimine yönlendirdi. Orada görüştüğüm hanımefendi, kanal tedavisini N**** Hanımın yapmadığını, farklı daldan randevu almam gerektiğini söyleyip başka bir çözüm sunmadı. Daha sonra tekrar 182’yi aradım, E*** Hanım bu kez önce uzman hekimin bakması gerektiğini, ardından yan dala yönlendirme yapılacağını belirtti. Hastane ile 182 arasında tamamen çelişkili bilgiler verildi ve bu durum beni daha da mağdur etti.

Sonrasında 184’ü arayarak resmi şikayette bulundum. 184’ten O*** Bey isimli görevli beni aradı ve “doktorumuzun hakkı, iptal edebilir” şeklinde konuştu. Doktorun mazereti olabilir ve randevuyu iptal edebilir; ancak bu durumda hastanın hiçbir şekilde düşünülmemesi ve tüm mağduriyetin hastaya yüklenmesi kabul edilemez. Eğer o gün randevuya hiç gitmemiş olsaydım 15 gün boyunca yeniden randevu alamayacaktım, ancak gitmeme rağmen işlem yapılmadı. Yeni randevu için 31.08.2026 tarihini verdiler. Zaten bu randevu için yaklaşık 1 aydır bekliyordum, şimdi bir de üzerine uzman doktora görünüp tekrar farklı bir birime yönlendirileceğim söyleniyor. Tüm bu süreçte yaşadıklarım, insan sağlığının ne kadar geri planda bırakıldığını açıkça göstermektedir.

Mağduriyetimin giderilmesi için, en kısa tarihe öncelikli şekilde uygun branşta randevu planlanmasını, ağrım ve tedavi ihtiyacımın gecikmeden karşılanmasını ve 182, 184 ile hastane arasında verilen çelişkili ve hastayı mağdur eden uygulamalar nedeniyle gerekli idari incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.