to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Çamaşır Makinesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İade Talebi
Arçelik 10120 m model çamaşır makinesini yaklaşık 1 yıl önce Göktürk Emrem Çarşım mağazasından satın aldım. Aldığım günden beri makineden hiçbir şekilde verim alamadım; hangi deterjanı denersem deneyeyim, kıyafetlerim temiz kokmuyor ve lekeleri çıkmıyor. Sonunda servis çağırdım ve yapılan incelemede deterjan gözünün bozuk olduğu, bu nedenle makinenin düzgün yıkama yapmadığı tespit edildi.
Bir hafta önce servis sadece tespit yaptı, bugün ise makineyi tamir için aldılar. Ancak tamiri yapacak kişi izinli olduğu için işlemlerin pazartesiye kadar başlayamayacağı bildirildi. Yazın ortasında, günlerce makinesiz kalmak zorunda bırakıldım. Üstelik makine garanti kapsamında olmasına rağmen, başından beri bana arızalı bir ürün teslim edildi.
Başından beri sorunlu olan bu makinenin iade alınmasını ve yerine yeni bir ürün gönderilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Artık başka bir marka makine almak istiyorum. Takip numaram: 497268743. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Arçelik 10120M model çamaşır makinesini Göktürk Arçelik bayisinden aldım. Makineyi ilk aldığım günden beri yıkama işlemini düzgün yapmıyor, çamaşırlar sadece ıslanıp çıkıyor ve makineden kötü bir koku geliyor. Son 3 aydır bu sorun iyice arttı.
Teknik servise başvurdum, ürünü alıp götürdüler. Bir hafta sonunda makinede bir sıkıntı olmadığını söyleyip geri getirmek istediler, fakat makinenin yıkama yapmadığını belirterek kabul etmedim. Sonrasında paslanan yerler ve deterjan gözü için parça siparişi verdiklerini, üç gün daha beklemem gerektiğini söylediler. Şu anda 10 gündür makinesiz kaldım ve evde çamaşırlar birikti, mağdur durumdayım.
Ürün daha bir yıllık olmasına rağmen paslandı ve düzgün çalışmıyor. Garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ya ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum. Bozuk ve paslanmış ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Onarım için hızlandırma isteyeceğiz cümlesi çözüm değildir. Kusurlu ürünü kabul edin ve değişim veya iadesini yapın lütfen!
Bakın tekrar söylüyorum bir haftayı geçti makinem hala yok bu üründen dört kişi aldık herkesin makinesi çalışıyor yıkıyor bir benimki bu şekilde cıktı ve arıza olmadığı her şeyin normal olduğu söyleniyor normal değil bu makine çamaşırı yıkamıyor ıslatıp cıkarıyorrrr acil dönüş istiyorum acil
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Hala bozuk makineniz bende bana geçici çözümler ile gelmeyin bu ürünü alın ben kendime yeni bir makine alırım verin benim ücretimi
