to read complaints and reviews, or file yours.DHL Kuryesinin Tutanağı Olmadan Kırılan Kahve Makinesi Ve Red Edilen Tazmin Talebi
DHL’ye güvenerek İstanbul’dan Kayseri’ye göndermek üzere bir koli teslim ettim. Koli içerisinde Electrolux marka filtre kahve makinem bulunuyordu. Gönderi Kayseri’ye ulaştığında kolinin üzerinde yumruk atılmış gibi büyük bir delik olduğunu gördüm ve kutunun içindeki kahve makinesi paramparça olmuş şekilde elime geçti.
Hasarı fark ettiğim anda konuyu DHL ile paylaştım ve tarafıma hasar tazmin formu doldurtuldu. Ancak sonrasında dosyam, kargoyu getiren kuryenin tutanak tutmaması gerekçe gösterilerek reddedildi. Kargoyu teslim eden kurye zaten hatasının farkında olduğu için ürünleri hızlıca bırakıp adeta kaçar gibi ayrılmış, herhangi bir tutanak düzenlememiştir. Bu durumun sorumluluğunun bana yüklenmesi ve tazmin talebimin bu nedenle reddedilmesini kabul etmiyorum. Ben DHL kargoya güvenerek teslim ettim. Kargo ücreti hatırladığım kadarıyla 2-3 binlerde bir tutar olmuştu.
Gönderi sürecinde tamamen DHL’ye güvenerek hareket ettim. DHL’nin, taşıma sırasında zarar gören ürünümün bedelini karşılamasını veya uygun gördüğü şekilde hasarımı giderecek bir çözüm sunmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için kurye ve teslimat süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.
Sayın Arjn Vahap G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Kuryesinin Tutanağı Olmadan Kırılan Kahve Makinesi Ve Red Edilen Tazmin Talebi konulu ve 36787009 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle [email protected] adresi üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
