to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik 10120 Çamaşır Makinesinde İlk Kullanımda Titreme Ve Öne Yürüme Sorunu, 30.700 TL İade Talebi
7 Şubat 2026 tarihinde Arçelik 10120 model çamaşır makinesini satın aldım, 9 Şubat 2026 tarihinde de İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Arçelik servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak makineyi ilk çalıştırdığımda, sadece 800 devirde olmasına rağmen aşırı şekilde titreme ve öne doğru yürüme sorunu yaşadım. Yıllardır kullandığım eski makinemde böyle bir problem hiç olmadı. Arçelik’i beyaz eşyada en iyisi diyerek 30.700 TL ödeyip tercih etmişken, bu kadar temel bir sorunun yaşanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bu durum üzerine 12 Şubat’ta iade talebinde bulundum ve iade için servis yönlendirildi. Ancak sıfır aldığım bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması, ürünün kusurlu olduğunu açıkça gösteriyor. Kusurlu bir makinenin nasıl olup da son kontrol yapılmadan tüketiciye gönderildiğini anlamakta zorlanıyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve ürün için ödediğim 30.700 TL tutarın eksiksiz olarak tarafıma ücret iadesi şeklinde geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
