Arçelik Çamaşır Makinesi Temizleme Ve Isıtma Problemleriyle Çözüm Bekliyor

Arçelik markalı çamaşır makinesini 2021 yılında kızımın çeyizi için internet üzerinden satın aldık. Makineyi almamıza rağmen kurulumunu iki yıl sonra yaptırmak istedik, ancak garanti süresi geçmiş denilerek kurulumu ücretli yaptılar. Ürünün üstün leke çıkarma sistemi olduğu belirtilmesine rağmen hiçbir zaman lekeleri çıkarmadı, çamaşırlar sürekli kirli ve lekeli çıkıyor, ayrıca makinenin camında da hiçbir şekilde ısınma olmuyor.

Bu sorunlar üzerine Amasya’dan yetkili servis, Amasya Suluova’daki adrese iki kez geldi. Her iki gelişlerinde de herhangi bir parça değişimi yapılmadı, sadece bakıp gidildi ve her seferinde yaklaşık 400 TL olmak üzere toplamda 800 TL ücret alındı. Tüm programları denememize rağmen sonuç değişmedi, makine ilk günden beri düzgün yıkamıyor ve sorun olduğu açıkça belli olmasına rağmen servis kalıcı bir çözüm sunmadı.

Ben servis ücretlerinin peşinde değilim, asıl derdim makinenin düzgün çalışmaması. Bu kadar para ödeyip, üstelik çeyiz için alınmış bir üründen verim alamıyoruz. Arçelik’in bu yaşananları dikkate alarak ürünün ayıplı olduğunu kabul etmesini ve çamaşır makinesinin değişimini talep ediyorum. Aynı özelliklerde yeni bir makine almak bugün en az 30 bin tl tutuyor, bu nedenle mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.