to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik A.Ş.’den 2 yıl garantili, 9100 DMX model, revizyonlu bir çamaşır makinesi satın aldım. Makine kurutma esnasında uzun süredir aşırı ses yapıyor ve yaklaşık 1 yıldır bu sorun devam ediyor. Ürün garanti kapsamında olmasına rağmen ne yetkili servis ne de firma tarafından kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yetkili servis defalarca kez eve geldi, çeşitli parça değişimleri yaptı, makineyi atölyeye aldı; ancak her seferinde sorun devam etti. Son gelen servis teknisyeni, değişim raporu düzenleyeceğini, videoyla birlikte ileteceğini, ayak ayarı vb. tüm fotoğrafları çektiğini söyleyerek yardımcı olmaya çalıştı. Ardından Pendik Batı servisten aranarak, fabrikanın değişimi uygun görmediği, makinenin tekrar atölyeye alınarak arızanın giderilmesi gerektiği tarafıma iletildi. Bu talebi, daha önce defalarca denenip sonuç alınamadığı için kabul etmedim.
Görüşme sırasında firma yetkilisi, benimle tekrar görüşüp dönüş yapacağını söyledi; ancak yaklaşık 29 dakika sonra arayarak revizyonlu ürünlerde değişim yapılamayacağını, bu nedenle değişim yapılamayacağını ifade etti. Ben de bu durumda nasıl bir çözüm sunacaklarını, o zaman tekrar servis gönderilmesini ve sorunumun çözülmesini talep ettiğimde, tekrar servis gönderilmeyeceği ve cihazın normal çalıştığı söylendi. Değişim için görüşme sağlayacağını söyleyip kısa süre sonra cihazın normal çalıştığını, servis gönderilmeyeceğini ileten bu tutum, kurumsallıktan uzak ve ilgisiz bir yaklaşım olarak tarafıma yansımıştır.
Sonuç olarak, firma bu ürünü 2 yıl garantili olarak satmış olmasına rağmen, yaşadığım soruna garanti kapsamında hiçbir kalıcı çözüm sunmamıştır. Sürekli aşırı ses yapan, defalarca işlem görmesine rağmen düzelmeyen bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. 9100 DMX model çamaşır makinemin, yaşadığım kronik sorunlar ve servis süreçlerinin sonuçsuz kalması nedeniyle, garanti kapsamında yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetim ile ilgili hiçbir ilerleme yok. Makine atölyeye alındı sorun çözülemedi, bugün tekrar servis geldi sorun giderildi olarak kapatıldı son durum bu alt komşu sesten şikayete geliyor. Arçelik hiçbir şekilde çözüm üretmiyor ilgili kimse yok Arçelik bir senedir çamaşır makinesini tamir edemedi. Makineyi de değiştirmiyor. Arçelik Makinanız arızalandıysa Allah yardımcınız olsun.
Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesini sıfır olarak aldık, daha ilk yıkamadan itibaren makineden çok rahatsız edici derecede yüksek bir ses gelmeye başladı. Yaklaşık bir aydır bu ürünü bu şekilde kullanmak zorunda kalıyoruz. 25 Kasım’da Arçelik servisi gelip makineyi inceledi, ancak yaşadı...
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım 9100dmx model çamaşır makinesinde, ürünü ilk teslim aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Makine ilk geldiğinde kazanı yamuk çıktı, kurulum yapan ekip ürünü götürüp yenisinin geleceğini söyledi. Sonrasında gelen yeni makinede ise makinenin öne do...
02 Aralık 2025 tarihinde Arçelik’ten 9100 DMX model çamaşır makinesi satın aldım. Makine, daha ilk günlerden itibaren çok yüksek sesle çalışmaya başladı ve özellikle sıkma esnasında şiddetli bir sarsıntı yaparak yerinde durmayıp hareket etti. Kurulum ve kullanım talimatlarına tamamen uygun kullanmam...
Yaklaşık bir ay önce Antalya Kepez’de bulunan Emsa Grup bayisinden Arçelik 9100 DMX model çamaşır makinesi satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra maki...
Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce Antalya/Alanya’da satın aldık. Kurulumdan sonra makine sıkma sırasında çok fazla ses yapıyordu. Servisi çağırdığımızda, deterjanı fazla koyduğumuzu ve köpük hatası nedeniyle bu sesin oluştuğunu söylediler, sorunun düzeldiğini belirttile...
Yorumlar