to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten yaklaşık 1 yıl önce aldığım 9100dmx model çamaşır makinesinde, ürünü ilk teslim aldığım günden itibaren sorunlar yaşamaya başladım. Makine ilk geldiğinde kazanı yamuk çıktı, kurulum yapan ekip ürünü götürüp yenisinin geleceğini söyledi. Sonrasında gelen yeni makinede ise makinenin öne doğru gelmesiyle ilgili sorun yaşadık. Servise başvurduğumuzda amortisörlerinde sıkıntı olduğunu, değişmesi gerektiğini ve parça olmadığı için daha sonra gelip takacaklarını belirttiler. Ancak bu süre zarfında makineden ses gelmeye başladı ve biz kullanmadık.
Servis tekrar geldiğinde bu sefer kazanın içinde çivi bulduklarını, kazanının yırtıldığını ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler. Ayrıca amortisörlerde sorun olmadığını söylediler. Bizden ücret talep ettiler ve “paranız varsa yaparız” dediler. Oysa makinem hâlâ garanti kapsamında ve kullanıcı hatası olmadığını defalarca belirttim. Cihazı ilk günden beri dikkatli kullanmamıza rağmen, servis hem sorunu çözemedi hem de suçu bize atmaya çalıştı.
Şu anda makinem balkonun ortasında kullanılmaz halde duruyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Ayrıca evimdeki diğer Arçelik ürünlerinde de benzer sorunlar yaşamaktayım. Tüm bu süreçte Arçelik’ten ve yetkili servisinden kesinlikle memnun değilim. Garanti kapsamında olan ürünüm için ücret talep edilmesini ve müşteriyle ilgilenilmemesini kabul etmiyorum. Sorunumun ücretsiz olarak, garanti kapsamında ve hızlıca çözülmesini talep ediyorum.
Ekim ayında Muğla Fethiye’den Arçelik marka 9100dmx çamaşır makinesi, kahve makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesi aldım. Arçelik’in kalitesine güvenerek tercih ettim ancak aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Çamaşır makinem ilk geldiğinde kazanı yamuktu, yetkili servis tespit edi...
2024’ün son aylarında Arçelik bayisinden aldığım 9100dmx model çamaşır makinesinde yaklaşık 1 aydır kazan lastiği yırtıldı ve bu nedenle makine su akıtmaya başladı. Bu sorun kullanıcı hatasından kaynaklanmıyor ve makine daha önce de iki kez tamir gördü. Garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili se...
12 Şubat 2025 tarihinde Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesi satın aldık. Kuruluma gelen ekip taşıma nakliye emniyet parçalarını arabada bıraktığını ve bize getirmediğini gördük ve o aparatları da istediğimizde zorla getirdiler. Ürün kutusunda gelmedi ama jelatini vardı, kurulum yaparken te...
Arçelik 9120 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık bir yıl önce satın aldım ve ürünün garantisi halen devam etmektedir. Son birkaç aydır makine çok sesli çalışıyor, zıplamaya başlıyor ve yerinde durmayıp ilerliyor. Alındığı günden bu yana böyle bir sorun yoktu, ancak son zamanlarda her çalıştırmamda...
Yorumlar