to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı
Arçelik 8120 çamaşır makinem için yazıyorum. Kemer/Göynük'te kamp alanında karavanda yaşıyorum. Yaz kış buradayız, geçenlerde arıza verdi. Antalya kemer servisini aradım, geldiler, içindeki kabloyu fareler parçalamış. Ürünümün garantisi aralık'ta bitiyor olmasına rağmen hiçbir işlem yapmadıkları halde benden 500 TL ücret aldılar ve kablolar için geri dönüş yapılacağını söyleyip gittiler.
Makinem 3 senelik ve beni aradıklarında kablo temini yapamadıklarını, yeni makine almam gerektiğini ve sadece yeni makine için indirim yapılabileceği söylendi. Şaka mı yapıyorsunuz? 10 senelik ürün olur, anlarım. Daha 3 sene olmuş, nasıl kablo temin edilemiyor? Bu ne demek? Şu ekonomi döneminde ben nasıl yeni makine alayım? Bu ne demek? Biri bana açıklasın, kabul etmiyorum. Dava açacağım firmaya, benim sorunumu çözün lütfen.
Önemli bir konuyu yazmayı unutmuşum ilk aradıklarında iç kablosunun 5000 TL olduğunu söylediler kaldı ki garantisi bitmediği halde ona bile ok dedim sonra tekrar aradılar ve imalatının durduğunu temin edemediklerini ve yeni makine almam gerektiği söylendi gerçekten şaka gibi
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Teşekkür etmiyorum, çünkü benim makinemin hala satışını yapıyorsunuz ama parça temin edemiyorsunuz bu nasıl iş anlamış değilim. Benim makinem 1200 devirdi küçük bir para ödeyerek aldığım makine ise 1000 devir. Bu da arızalanırsa yine para ödeyip makine mi alacağım, bu defa da 800 devir oldu sanırım korkuyorum artık Arçelik'ten
Tüketici haklarını bilmekte fayda var. En az 10 sene yedek parça temin etmek zorundalar.