to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çekmeköy Servis Sorumsuzluğu
4 yıllık olan Arçelik çamaşır makinemize 2 ay önce Çekmeköy servisi geldi Amortisörleri bozulmuş deyip yenisi ile 1.200 TL rakamla değiştirdiler. Bir aydır yine arıza vermeye başladı 19.12 2023 tarihinde servis geldi gövdesinin değişmesi gerektiğini söylediler yaklaşık 3.300 civarı bir rakamla kabul ettik fabrikadan parça siparişi yapacaklarını söyleyip 22.12.2023 makineyi alıp 3 gün içinde getireceklerini söylediler. O tarih geldiğinde gelen giden olmadı. Ben aradım parçanın henüz gelmediğini söylediler. Ben bu duruma sinirlenip sorumsuzca davranıp haber vermeleri gerektiğini söyledim. Hafta içi birkaç kez aradım ve bugün ayın 29.12.2023 10 günü geçti tekrar aradığımda parçanın halen gelmediğini ve yılbaşı tatili nedeniyle sevkiyatların olmadığını söylediler. Yani nasıl bir parça 10 gündür temin edilemez bu bir çamaşır makinesi evde giyecek bir şey kalmadı 2 tane yaşlı insan var mağdur edildik. Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.12.2023 tarihinde çamaşır makinesi arızası için gelen servis gövde değişimi için 3.300 TL fiyat bilgisi vermişti kabul edersek alıp tamiratını yapacaklarını söylediler, kabul ettik. 04.12 2024 makineyi tamiri için götürdüler. Ve bugün 05.12.2024 arayıp makineyi getireceklerini 5 bin küsur gibi bir fiyat söylediler. Bize 3.300 denildiğini söylediğimizde malzemelere zam geldiğini işçilik ücreti gibi mazeretler beyan ettiler. Sonra 4.800 olsun en son 3.800 olsun deyip bizimle pazarlık yapmaya çalıştılar. Kabul etmedik insanları dolandırıyormusunuz dedik nedir bu böyle bir şey olamaz ya inanamıyorum gerçekten. Arçelik aldığıma çok pişmanım hiçbir şekilde güvenim kalmadı. Ve makinemizi getirmiyorlar şu anda buna derhal bir çözüm bulunması ve teslim edilmesini talep ediyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba biraz önce servisiniz geldi ve maalesef adı Umut Yıldız olan çok kaba bir personeliniz üstünde ki kurutma makinesini biz sökemeyiz siz söktürün sonra bizi arayın makineyi gelip alalım dedi. Bu sizin işiniz değil mi dediğimizde hayır biliyorsanız siz sökün diye ukalaca cevap verip gittiler. Bu nasıl bir şeydir bu nasıl bir vurdumduymazlıktır. Ben böyle bir şey görmedim 10 gün bekletip sonrada makineyi almamak inanamıyorum. Bir an önce çözüme ulaştırılmasını istiyorum.
Ayrıca ilk gelen servis siz söküp biz öyle alacağız diye bir şey söylememişti ki üzerinde kurutma makinesini onlarda gördü. Ben böyle bir saçmalık görmedim
