to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu Ve İlgisiz Hizmet
Arçelik'ten aldığım 11140 m 11 kg çamaşır makinesi, aldığımdan beri sıkma yapmıyordu. Ürünün problemli olduğu belliydi. Teknik servisi aradım, gelip bakıldı ve mühendislerine fotoğrafları gönderildi. Ürünün tambur kısmının yamuk bir şekilde üretildiği kabul edildi ve değişim verildi. 01.01.2025 tarihinden itibaren ürünün gelmesini bekliyorum. Stoklarda olmayan bir ürünün fiyat bilgisi mevcut, paramı iade istedim fakat iade edilmiyor. Makineyi buldular, tekrar arızalı çıktı ve geri gitti. Müşteri hizmetleri ve değişim merkezi ilgilenmiyor, ilgilendiklerini söylüyorlar. Ürünün farklı modelini öneriyorlar fakat sundukları ürünler 7 kg veya 10 kg, kurutma özelliği mevcut değil veya mevcut olanın altına uymayan ürünler. 100 kere arama yaptım ama sonuç alamıyorum. Lâkayt tavırları had safhada. Değişim merkezi müdürü Y****** Hanım, çalışan temsilciler Z*** Bey, V***** Hanım, S***** Hanım, Ö**** Bey ile konuştuk ama bir çözüm yok.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Elime yeni ürün ulaştı fakat süreç tam 41 günde tamamlandı ve birçok telefon konuşması tartışma lakayıt personel davranışları sonuç olarak yine tamamen istenilen ürün elimize ulaşmadı başka bir ürün alınmak zorunda bırakıldık çünkü koca Arçelik firmasında stokta ürün yok satış sonrası hizmet için markayı tercih etmiştik ama bir daha yanından yakının geçip hiçbir ürününü evime sokmam gidip az daha para verip daha kaliteli bir hizmet alacağınız markaları tercih edebilirsiniz.
