Arçelik Alındığından Bu Yana Sorunlu Olan Makine İçin Değişim Yapmıyor

Temmuz 2023'te Arçelik 11 kg çamaşır makinesi aldım ve kurulumu yapıldı. Kullanmaya başlayınca aşırı sesli sıkma yapması ve yerinden hareket etmesi sebebiyle servis çağırdık. İki kere gelip baktılar ve zeminden kaynaklı olduğunu, yanına köpük sıkıştırmamız gerektiğini, yan dolaba çarpmaması gerektiğini, çok büyük aldığımızı ve 9 kg fazlasını tercih etmememiz gerektiğini söylediler. Aldığım yere servisin söylediklerini iletince, onlar da böyle şey mi olur, biz kendi servisimiz gönderelim dediler ama gelen giden olmadı ve bu şekilde zaman kaybettik. Servis elemanlarının sorumsuzluğu yüzünden bu arada makinenin içinden bir ses gelmeye başladı. En son dayanamayıp nerede bu servis, neden gelmedi kaç aydır deyince bu ay geldiler. Şükür ayaklarını değiştirdiler ve gittiler. Ancak içinden gelen ses ve sıkma sırasında çıkan ses devam edince yeniden çağırdım. Bu sefer de kayışın değişmesi gerektiğini söylediler. Ben aldığım günden bu yana bu ürün böyle olduğu için üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve yenisini istiyorum. Servis bize fatura edilir, böyle talep oluşturamayız diyor. Benim paramın günahı ne? Bu sorunlu makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Talebime karşılık verecek kimseyi bulamıyorum. Gelen servis elemanları, 'Senin makine yeni değil mi, bu ses ne? Bizim 10 yıllık makineler böyle ses yapmıyor,' diyorlar. İyice moralimiz bozuldu, mağdur olduk.