Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Çamaşır Makinesi
11140 M
Arçelik Alındığından Bu Yana Sorunlu Olan Makine İçin Değişim Yapmıyor

ID:28907259

İnci sonucu yetersiz buldu

Arçelik Alındığından Bu Yana Sorunlu Olan Makine İçin Değişim Yapmıyor

00:00

İnci

Arçelik

28 Mayıs 2024 17:04

4.514

Temmuz 2023'te Arçelik 11 kg çamaşır makinesi aldım ve kurulumu yapıldı. Kullanmaya başlayınca aşırı sesli sıkma yapması ve yerinden hareket etmesi sebebiyle servis çağırdık. İki kere gelip baktılar ve zeminden kaynaklı olduğunu, yanına köpük sıkıştırmamız gerektiğini, yan dolaba çarpmaması gerektiğini, çok büyük aldığımızı ve 9 kg fazlasını tercih etmememiz gerektiğini söylediler. Aldığım yere servisin söylediklerini iletince, onlar da böyle şey mi olur, biz kendi servisimiz gönderelim dediler ama gelen giden olmadı ve bu şekilde zaman kaybettik. Servis elemanlarının sorumsuzluğu yüzünden bu arada makinenin içinden bir ses gelmeye başladı. En son dayanamayıp nerede bu servis, neden gelmedi kaç aydır deyince bu ay geldiler. Şükür ayaklarını değiştirdiler ve gittiler. Ancak içinden gelen ses ve sıkma sırasında çıkan ses devam edince yeniden çağırdım. Bu sefer de kayışın değişmesi gerektiğini söylediler. Ben aldığım günden bu yana bu ürün böyle olduğu için üretim hatası olduğunu düşünüyorum ve yenisini istiyorum. Servis bize fatura edilir, böyle talep oluşturamayız diyor. Benim paramın günahı ne? Bu sorunlu makinenin değiştirilmesini talep ediyorum. Talebime karşılık verecek kimseyi bulamıyorum. Gelen servis elemanları, 'Senin makine yeni değil mi, bu ses ne? Bizim 10 yıllık makineler böyle ses yapmıyor,' diyorlar. İyice moralimiz bozuldu, mağdur olduk.

Destekleyenler

Nail

Tuncay

2 Destek

Arçelik

29 Mayıs 2024 14:11 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İnci

01 Haziran 2024 17:01

Arayıp durumla ilgili sizi bilgilendireceğiz dediniz kaç gün oldu dönüş yok

İnci

30 Aralık 2024 13:38

16 ay önce almış olduğum çamaşır makinemin kazanı değiştirildi, ancak hala ürün değiştirilmedi. Başıma açtığı sorunlar her geçen gün büyüyor. Sesli sıkma yapması bitmemişken, şimdi bir de çamaşırlarımı yırtmaya başlaması bardağı taşıran son damla oldu. Artık bu makineyi alıp götürün lütfen. Aldığım günden bu yana şikayetimi dile getiriyorum ama yine aynı diyemeyeceğim, daha kötüsü oluyor. Bıktım artık gerçekten.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik? Tam Bir Hayal Kırıklığı!

Hilal

Arçelik

23 Mayıs 2024 12:04

4.372

"Şikayetimi dikkate alarak tarafımıza ivedilikle dönen Arçelik temsilcilerine çok teşekkür ederim. Değişim talebimiz hızlı bir şekilde çözüme kavuştu ve ürünümüzü teslim aldık, oldukça memnunuz. Almış olduğumuz ilk üründen her ne kadar memnun kalmasak da sonrasındaki süreç ve çözüm odaklı yaklaşımı buradan da dile getirmek istedim ki benzer durumla karşılaşanlara emsal olsun. Bu anlamda bir kez daha Arçelik'e, temsil ettikleri marka değerinden ve ürünlerine sahip çıkmalarından dolayı müteşekkirim."

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Ve İade Talebi

Dilara

Arçelik

05 Ocak 2025 00:01

5.579

2023 Ekim ayında 2 tane Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık ve koku problemi olduğu için 1 tanesinin iadesi onaylandı. Beni arayıp yeni ayda fiyatlar değişeceği için para iadesi yapılmasın, her firma fiyat oynatacak, bu paraya makine alamazsınız dediler (ayın son günleriydi). Özür amaçlı 11 kg bir ma...

2 Yorum

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunu Ve İlgisiz Hizmet

Buse

Arçelik

31 Ocak 2025 19:31

5.926

Arçelik'ten aldığım 11140 m 11 kg çamaşır makinesi, aldığımdan beri sıkma yapmıyordu. Ürünün problemli olduğu belliydi. Teknik servisi aradım, gelip bakıldı ve mühendislerine fotoğrafları gönderildi. Ürünün tambur kısmının yamuk bir şekilde üretildiği kabul edildi ve değişim verildi. 01.01.2025 tari...

Bayram sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Çamaşır Makinesi Sarsıntı Ve Gürültü Sorunu

Bayram

Arçelik

05 Ağustos 2024 16:29

2.731

Arçelik 11140M 11 kg çamaşır makinesini Arçelik.com.tr üzerinden satın aldım, 2023 ağustos sonu. Ürün den şikayetim özellikle ara sıkmalarda çok sarsı...

1 Destek

Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik 11 Kg Çamaşır Makinesi Yüksek Ses Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Volkan

Arçelik

05 Eylül 2025 16:55

2.746

Arçelik marka 11 kg kapasiteli çamaşır makinesi aldık. Aldıktan bir iki ay sonra makine sesli çalışmaya ve yerinde hareket etmeye başladı. Servisi aradık, ayak ayarından dediler, ayak dediler, bizi geçiştirdiler. Bugün tekrar servis çağırdık, ses kesilmedi, dahası artmaya başladı. Akşamları ve alt d...