to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Çamaşır Makinesi Sorunları Ve İade Talebi
2023 Ekim ayında 2 tane Arçelik'ten çamaşır makinesi aldık ve koku problemi olduğu için 1 tanesinin iadesi onaylandı. Beni arayıp yeni ayda fiyatlar değişeceği için para iadesi yapılmasın, her firma fiyat oynatacak, bu paraya makine alamazsınız dediler (ayın son günleriydi). Özür amaçlı 11 kg bir makine gönderdiler. Geldiği günden beri başımız beladan kurtulmadı. Gelen teknik servis ekibinin haddi hesabı yok. Daha 3 ay kullanmıştık, kazandan ses geliyordu, kazan değişti, amortisörler değişti, ayaklar değişti, lastikler değişti vb. Birkaç parça daha değişti. Ama hala ses geliyor diye gene çağırdığımızda normal olduğunu, 11 kg göre değil daha az konulması ve 1400 devir olan bir makineyi 1400'de kullanılmaması gerektiği söylendi. O zaman niye bu makineyi bu özellikte yapıyorsunuz! Makineyi zaten tıka basa hiçbir zaman dolduramıyoruz ama sıkmasını kullanıyoruz, normal olarak. Gelen ekiplerin birçoğunun saygısızlığından bahsetmiyorum bile. Ben böyle bir firma görmedim. Şimdi de makinem birden bire gider borularını kontrol etmeme rağmen bir şey gözükmüyor ama su bastı evimi. Böyle kalitesiz bir marka oldu artık Arçelik. Makinem resmen parçası değişe değişe 2. el makineye döndü 1 sene 3 ayda. M11140 modeli şikayet yaşadığım model ve şu an 30.000 TL yakın satılan, ciddi rakamlar istenen bir makinenin böyle sevimsiz şeyler yaşanması hoş değil. Tüketici Mahkemesi'ne de başvuracağım. Aldığımdan beri makine elimde patladı resmen. Yeni ürün talep ediyorum. Ben sürekli parça değişiminden sebep makinenin başka yerlerinde problem yaşamaktan ve teknik servisinizle uğraşmaktan sıkıldım.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Gelen ekip motor kartının bozuk olduğunu söyledi. Gerçekten artık makinenin değişmeyen yeri kalmadı. Kayışlar, lastikler, ayaklar vb. Bissür yer hala daha değişmesi gereken sürekli başka yeri çıkıyor. Su basması olayını da kendileri bile anlamadı deterjan köpürüp taşmıştır diyorlar. Devamlı aynı kullandığım deterjan ve aynı programlar nasıl olabilir de şimdi taşmaya başlamış olabilir. Deterjan kapağı altından gelmiştir diyorlar ama ısrarla oradan gelmediğini çamaşır makinadının en alt kısmından geldiğini söylememe rağmen bence kendileri bile problemi anlamadılar. Makinemin artık değişmeyen parçası kalmadı ve ikinci el makineden daha kötü oldu hala kazandan ses geliyor+hala makinemin motor kartı bozuk+gene su gelecek mi muallak böyle bir bozuk parça üreten makine üreten bir firmamı olur ya. Gelen ekip bile kendisi makinenin hırpalandığının farkında belli oluyor halinden makinaın diye söylediler.
Kesinlikle bu modelin üretiminde bir sıkıntı olduğunu düşünüyorum bende. Daha kullanalı 6 ay oldu ama ilk 3 ayda daha eve servis gelmeye başladı. Çok sarsılıyor ve ses çıkarıyor. Üstelik bir de kayış toplandığı için ses çıkarıyor denildi ama bir tozlanmanın böyle bir sese neden olabileceği aklıma yatmıyor. Firma ve servis kesinlikle değişime gitmiyor