to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka 9100DMX model çamaşır makinesi henüz 4 ay olmasına rağmen makinenin körük lastiği yırtılarak su kaçırmaya başladı. Arıza 17.01.2026 tarihinde meydana geldi.
Bu durum üzerine Arçelik müşteri hizmetlerini arayarak servis talebinde bulunduk. Servisten gelen görevli, körük lastiğindeki yırtığın garanti kapsamına girmediğini, hatanın kullanım kaynaklı olduğunu ve çamaşırın takılıp lastiği yırtmış olabileceğini söyleyerek 3.000 TL tutarında değişim ücreti talep etti. Biz çamaşırları sadece tamburun içine yerleştirip programı çalıştırıyoruz; bu şekilde normal kullanımın nasıl “kullanıcı hatası” olarak değerlendirilebildiğini anlamakta güçlük çekiyoruz ve bu gerekçeyi kabul etmiyoruz.
Kullanım kılavuzuna uygun şekilde kullanılan bir makinede, daha 4 ay olmadan körük lastiğinin yırtılmasını imalat ya da malzeme kaynaklı bir sorun olarak görüyorum ve ayıplı durumun tüketiciye yüklenemeyeceğini düşünüyorum. 5082***49 numaralı servis kaydına konu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve parça değişiminin hiçbir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümün garanti haklarım doğrultusunda ücretsiz şekilde onarılmasını ve benzeri durumlarda tüketicilerin “kullanıcı hatası” gerekçesiyle haksız yere ücretlendirilmemesini bekliyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, hem bir tüketici hem de bir hukukçu olarak Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı ve süreci hukuki yollardan takip edeceğimi belirtmek isterim.
Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesinin körük lastiği yırtıldı. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve makineyi son derece dikkatli, normal kullanım koşullarında çalıştırmamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşması kabul edilebilir değil. Sorunla ilgili müş...
Arçelik marka 9100 dmx model çamaşır makinesini yaklaşık 7 ay önce satın aldım ve ürün hâlâ 3 yıllık garanti süresi içerisindeyken 31.12.2025 tarihinde makinenin kazanı patladı. Bu derece ağır bir arızanın kullanıcı hatasıyla açıklanamayacağı, imalat kaynaklı veya ayıplı mal kapsamında değerlendiril...
Yorumlar