Arçelik 9100 DMX Çamaşır Makinesinde Kullanımda Körük Lastiği Yırtılması Ve Aşırı Ücret Talebi

Yaklaşık 1 yıl önce aldığım Arçelik 9100 dmx model çamaşır makinesinin körük lastiği yırtıldı. Evde sadece iki kişi yaşamamıza ve makineyi son derece dikkatli, normal kullanım koşullarında çalıştırmamıza rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir arıza oluşması kabul edilebilir değil.

Sorunla ilgili müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, lastiğin değişiminin garanti kapsamına girmediği ve ücretli değişim yapılacağı söylendi. Telefonda servis tarafından sadece körük lastiği değişimi için 3.250 TL fiyat verildi. Oysa internetten yaptığım araştırmada aynı marka ve model makinenin körük lastiği fiyatının yaklaşık 639 TL civarında olduğunu gördüm. Parça fiyatı bu kadar düşükken benden istenen bu yüksek ücretin adil ve makul olmadığını düşünüyorum.

Daha 1 yıllık bir makinede, kullanıcı hatası olmadan ortaya çıkan bu arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve körük lastiğinin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.