Arçelik Çamaşır Makinesi Kırık Çıktı, Değişim Yapılmadı

18 Mayıs 2026 tarihinde Mersin Mezitli Arçelik Plaza’dan Arçelik 12mxa model çamaşır makinesi satın aldım. Ürünün kutusunu yetkili servis açtı ve kutu açıldığı anda makinenin üst kapağının kırık olduğu net bir şekilde görüldü. Yani ürün daha ilk günden ayıplı çıktı.

Servis, kırığı gördüğünde ürün için değişim yapılacağını söyledi ancak o günden bu yana ne herhangi bir işlem yapıldı ne de tekrar servisten gelen giden oldu. Neredeyse bir ay geçmesine rağmen konu ciddiye alınmadı, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, sadece oyalanıyorum.

Arçelik gibi yıllardır tercih edilen bir markadan ayıplı mal satılmasını ve değişim için bu kadar oyalama yapılmasını gerçekten yakıştıramıyorum. Sıfır diye aldığım, kutusunu bile kendim açmadığım ürün kırık çıktığı halde hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Ayıplı çıkan bu çamaşır makinesinin hiç uzatılmadan ya birebir yenisiyle değiştirilmesini ya da talep etmem halinde ücret iadesi işlemlerimin gecikmeden yapılmasını istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten sonra bir daha Arçelik tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.