to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten 10 kg’lik sıfır bir çamaşır makinesi satın aldım. Zaten teslimat sürecinde de gecikme yaşandı, ürün geç getirildi. Kutusu açıldığında ise makinenin kapağının ve kapak dışının kırık olduğunu gördüm. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde hasarlı gelmesi beni çok rahatsız etti.
Bu yaşadığım sorun sadece bu ürünle sınırlı kalmadı, markaya olan güvenimi de ciddi şekilde sarstı. Arçelik’i tercih ederken hem ürün kalitesine hem de teslimat ve kontrol süreçlerine güvendim; ancak geç teslim edilen ve kırık çıkan bir ürünle karşılaşmak, marka ile ilgili genel bir memnuniyetsizlik ve hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Durumu fark eder etmez Arçelik müşteri hizmetleriyle görüştüm ve servis yönlendirdiler. Ancak servis tarafında da hiçbir şekilde yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadı, sürecin nasıl ilerleyeceğiyle ilgili açık, tatmin edici bir açıklama alamadım. Buna ek olarak, bej renk ürünü o şekilde istemediğimi belirtmeme rağmen ürün yine de kurulmuş, bu da mağduriyetimi daha da artırmıştır.
Ben, sıfır alınmış, daha hiç kullanılmamış ve kutusu yeni açılan bir ürün için servisle onarım değil, birebir yenisiyle değişim talep ediyorum. Hasarlı gelen ve istemediğim şekilde kurulumu yapılan çamaşır makinemin aynı özelliklerde, sorunsuz ve talebime uygun bir ürünle en kısa sürede değiştirilmesini ve hem ürün hem servis süreciyle ilgili yaşadığım bu olumsuz deneyim konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.
18.11.2025 tarihinde Arçelik marka 10120 mx 10 kg çamaşır makinesini bayiden sıfır ürün olarak satın aldım. Makine eve getirilip servis tarafından kurulum yapıldıktan sonra, ön panelde ve kapak etrafında çizikler olduğunu fark ettim. Ürün teslim edildiğinde “makine sağlam ve sorunsuz teslim alınmışt...
29 Ekim’de satın aldığım Arçelik marka beyaz eşyalarım yaklaşık 3 hafta önce evime teslim edilip kuruldu. Kurulumun ardından çamaşır makinemde ve kurutma makinemde sorun olduğunu fark ettim ve durumu hemen bildirdim. Özellikle çamaşır makinem çamaşırları parçaladığı için makineyi hiç kullanamıyorum....
Son 5 ay içinde Arçelik’ten aldığım çamaşır makinesiyle ikinci kez sorun yaşıyorum ve artık sabrım tamamen tükendi. İlk aldığım 8 kg’lik 8100 model makine sıkma hatası verdi, değişimi kabul ettiler, ben de fark ödeyerek 10 kg’lik 10120 mx model makineyi aldım. Bu makinenin kutusunu da kurulum için g...
Arçelik’ten garantisi devam eden bir çamaşır makinesi aldım. 23 Şubat’tan itibaren ürünle ilgili defolu ve sorunlu bir süreç yaşıyorum. Önce ürünün kapak kısmı arızalı olduğu için değişim yapıldı, ardından yan levhaların paslandığını fark ettim ve bu parçalar da değiştirildi. Ancak bu kez de gelen p...
Arçelik’ten çamaşır makinesini yaklaşık 1 sene önce aldım ve aldığım günden beri sürekli mağdur edildim. İlk gelen makine çizik olduğu için yenisini getirdiler. Bir süre kullandıktan sonra bu kez gelen makinenin yanlış olduğu, aslında başkasının makinesi olduğu söylenip geri götürüldü ve tekrar yeni...
Yorumlar