to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik marka cam ocağım dün öğle saatlerinde hiçbir darbe almamasına rağmen evde kendiliğinden patladı. Olay İzmir Buca’daki evimde yaşandı ve patlama sırasında ciddi bir tehlike oluştu, hem can güvenliğimiz hem de evdeki eşyalar açısından mağduriyet yaşadık.
Olay sonrasında Arçelik müşteri hizmetleri ile görüştüm ve yetkili servis eve geldi. Sırf geldikleri için 800 TL servis ücreti talep ettiler, ocak için ise yaklaşık 7.000 TL gibi bir ücret çıkardılar. Üründe firmanın herhangi bir hatası olmadığını, zaten üç yıldır kullandığımı söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Garanti süresi bitmiş olsa da, hiçbir darbe olmadan kendiliğinden patlayan bir cam ocağın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmiyorum.
Üç yıldır sorunsuz kullandığım cam ocağın aniden patlaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Ocağın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu olay nedeniyle oluşan zararımın firma tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Ocağım, hiçbir darbe veya kullanıcı hatası olmaksızın
kendiliğinden patlamıştır. Cam yüzey tamamen dağılmış ve ürün kullanılamaz hale gelmiştir.
Olay ciddi can güvenliği riski oluşturmuştur.
Ürün normal kullanımdayken meydana gelen bu durum, üretim kaynaklı gizli ayıp niteliğindedir.
Cam ocakların kendiliğinden patlaması kullanıcıdan kaynaklanamayacak bir güvenlik sorunudur.
Yetkili servis incelemesi talep edilmiş olup, ürün üzerinde darbe veya kullanıcı hatası
bulunmamaktadır. Garanti süresi dolmuş olsa dahi, ayıplı mal hükümleri gereği
üretici firmanın sorumluluğu devam etmektedir.
Bu sebeple ürün bedelinin iadesini / ücretsiz değişimini talep ediyorum.
Yemeği pişmesi için ocakta bırakıp balkona geçtim. Bir gümbürtüyle yerimizden sıçrayıp mutfağa koştuk. 8 ay önce aldığım Arçelik marka ankastre setimin ocak camı patlamıştı ve cam kırıkları tüm mutfağa yayılmıştı. Neyse ben ya da ailemden hiç kimse patlama esnasında mutfakta değildik. Yerlerdeki cam...
24 Ağustos’ta Bursa’daki evimde kullandığım Arçelik ankastre cam ocak aniden ve şiddetli bir şekilde patladı. Olaydan sonra Arçelik müşteri hizmetlerini aradım, yaşanan patlamanın ciddiyetinden dolayı ücretsiz servis yönlendirileceği söylendi. Ancak servis 5 gün sonra geldi ve sadece cam değişiminin...
Arçelik ankastre setinin ocak üzerinde bulunan cam bölümü, yemek pişirme esnasında kendiliğinden, sesli bir şekilde ve sağa sola dağılacak biçimde patladı. Yakınında bulunan ailemin üzerine cam parçaları sıçradı ve hafif şekilde yaralanmalar oldu. Durumu Arçelik müşteri hizmetlerine bildirdim, servi...
Arçelik marka elektrikli ocağımın üstündeki cam, 06.12.2025 tarihinde kendi kendine çatladı. Cihazı darbe almadığı ve kullanım hatası olmadığı hâlde camın bu şekilde çatlaması, hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda mağdur etti. Antalya Kepez’de aldığım ürün için y...
Yorumlar