to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Elektrikli Ocak Camının Kendi Kendine Çatlaması Ve Yüksek Onarım Ücreti
Arçelik marka elektrikli ocağımın üstündeki cam, 06.12.2025 tarihinde kendi kendine çatladı. Cihazı darbe almadığı ve kullanım hatası olmadığı hâlde camın bu şekilde çatlaması, hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.
Antalya Kepez’de aldığım ürün için yetkili servise başvurduğumda, garanti kapsamına girmediği söylenerek benden cam değişimi için 4.300 TL ücret talep edildi. Ürünün garanti süresi devam ederken, kendi kendine çatlayan camın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Başvurumla ilgili kayıt/müşteri numaram 5055***63’tür.
Üründeki bu çatlağın üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilerek, elektrikli ocağın camının garanti kapsamına alınmasını ve benden hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımın veya değişimin yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
