Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Ocak
Garanti Kapsamında Elektrikli Ocak Camının Kendi Kendine Çatlaması Ve Yüksek Onarım Ücreti

ID:34486597

Garanti Kapsamında Elektrikli Ocak Camının Kendi Kendine Çatlaması Ve Yüksek Onarım Ücreti

Kadir

Arçelik

08 Aralık 2025 16:00

1.220

Arçelik marka elektrikli ocağımın üstündeki cam, 06.12.2025 tarihinde kendi kendine çatladı. Cihazı darbe almadığı ve kullanım hatası olmadığı hâlde camın bu şekilde çatlaması, hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından beni ciddi anlamda mağdur etti.

Antalya Kepez’de aldığım ürün için yetkili servise başvurduğumda, garanti kapsamına girmediği söylenerek benden cam değişimi için 4.300 TL ücret talep edildi. Ürünün garanti süresi devam ederken, kendi kendine çatlayan camın kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. Başvurumla ilgili kayıt/müşteri numaram 5055***63’tür.

Üründeki bu çatlağın üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilerek, elektrikli ocağın camının garanti kapsamına alınmasını ve benden hiçbir ücret talep edilmeden gerekli onarımın veya değişimin yapılmasını talep ediyorum.

Arçelik

09 Aralık 2025 12:47 (Şikayetten 20 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Marka Elektrikli Set Ocakta Garanti Kapsamında Yetersizlik Hk.

Mustafa

Arçelik

13 Mart 2024 15:05

11.963

Arçelik Marka Elektrikli Set Ocakta Yaşanan Sorun ve Garanti Kapsamında Yetersizlik Hk. Yeni taşındığımız firmada yüklenici müteahhit tarafından konulmuş ve 2023/Ekim ayından bu yana kullanmış olduğumuz Arçelik marka elektrikli set ocağın 2023/Kasım ayında ocağın cam kısmına cam yağdanlığın hafifçe...

#OV 643 T

Arçelik Marka Elektrikli Set Ocakta Garanti Kapsamında Yetersizlik Hk.

Gulsah sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Devam Eden Ocakta Çatlak Ve Arıza, Ücretsiz Onarım Talebi

Gulsah

Arçelik

28 Temmuz 2025 22:36

1.965

Arçelik marka 2 adet ocağın gözlerinde herhangi bir darbe olmamasına rağmen çatlaklar oluşmuştur. Ayrıca bir ocağın düğmesinde de arıza bulunmaktadır. Bununla birlikte, ocaklardan biri silindikçe yüzeyinden boya vermektedir. Garanti süresi halen devam etmektedir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizme...

Garanti Süresi Devam Eden Ocakta Çatlak Ve Arıza, Ücretsiz Onarım Talebi

Buket sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Cam Ocak Patlaması: Güvenlik Riski Ve Mağduriyet

Buket

Arçelik

18 Mart 2025 12:40

4.123

Tüketici şikayet b************@gmail.com Sayın Yetkili, Arçelik marka cam ocağım 15.03.2025 tarihinde, herhangi bir dış etken olmaksızın, aniden patlamış ve büyük bir güvenlik riski oluşturmuştur. Olay sırasında mutfakta bulunuyordum ve ocağımda patates kızartıyordum. Patlama sonucu vücudumda cam ...

Arçelik Cam Ocak Patlaması: Güvenlik Riski Ve Mağduriyet

İclal sonuçtan memnun

Çözüldü

Patlayan Ocak Camı: Can Güvenliğini Tehdit Eden Sorun

İclal

Arçelik

13 Mart 2025 18:11

3.433

"Merhaba, Şikayetim üzerine ocağımı evden alıp camını değiştirdikten sonra tekrar yerine monte ettiniz. Sağladığınız destek için teşekkür ederim. Umarım tekrar cam patlaması gibi bir sorunla karşılaşmam."

Patlayan Ocak Camı: Can Güvenliğini Tehdit Eden Sorun

Cam Ocak Çatlaması Ve Garanti Sorunu

Dilek

Arçelik

12 Mart 2025 00:12

4.796

10.03.2025 tarihinde elektrikli ocak yanarken çatlama meydana geldi. Daha sonrasında müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildirip servis talep ettik. 11.03.2025 tarihinde yetkili servis ocağı kontrol edip tüketici hatası olmadığını, bu tür ocaklarda cam çatlaması meydana gelebiliyor dedi. Müşteri hiz...