to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik markasına ait 7283120110 583650 EB_83 cm_NF_Çok Kapılı_Disp_Wi‑Fi + BLE_Kapı Yönü Değişimli buzdolabımda, 2026 yılı itibarıyla sebzelik bölümünün çekmecesini taşıyan ray grubunda kırılma yaşadım. Çekmece tamamen sağlam ve hasarsız olmasına rağmen sadece ray grubunun kırılması, ürünün kalitesi ve üretim hatası ihtimali konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Buzdolabımın garantisi hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, defalarca Arçelik ile görüşmeme karşın tarafıma hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan, sadece “garanti dışı” denilerek ücret talep edildi. Çekmece mica bir malzemeden üretilmişken, aşırı yük iddiası varsa önce çekmecenin zarar görmesi, rayın ise zarar görmemesi beklenir. Çekmeceye hiçbir şey olmadan rayın kırılması kullanıcı hatasıyla açıklanamaz; bu durumun üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.
Tüm itirazlarıma rağmen ray grubu ücretli olarak değiştirildi ve yaklaşık 1.000 TL ödeme yaptım. Değişim işlemi İstanbul’daki ev adresimde Arçelik yetkili servisi tarafından gerçekleştirildi. Buna rağmen ne çağrı merkezi ne de servis tarafı konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama yapmadı, sadece garanti dışı denilmekle yetinildi.
Arçelik’in eski kalite anlayışından uzaklaşmasından ve müşterisini bu şekilde yalnız bırakmasından dolayı son derece üzgün ve kırgınım. Benim beklentim, bu tür parça arızalarının kullanıcıya mal edilmeden gerçekten incelenmesi, müşteri şikâyetlerinin ciddiye alınması ve müşterisine değer veren kurumsal bir yaklaşım sergilenmesidir. Ücretini ödediğim bu parça değişiminin gerekçesinin net şekilde açıklanmasını ve benzer durumlarda müşterinin yanında duran bir tutum benimsenmesini talep ediyorum. Hatalı üretim yaptıkları halde parça değişimini ücretli yapan Koç Grubu’na bağlı Arçelik firmasına bu vesileyle selam yolluyorum.
Arçelik markalı buzdolabım için yetkili servis çağırmam sonucunda ücretli değişim kararı verildi. 30.12.2025 tarihinde tarafıma bildirilen tutar olan 32.000 TL’yi kredi kartıyla eksiksiz olarak ödedim, ayrıca bu işlem öncesinde servis için 650 TL de hizmet bedeli ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen geçe...
Arçelik 7256120197 5088 A+++ NFGS_70cm_NF_Çok Kapılı_Disp__Kapı Yönü Değişimli buzdolabımda 2023 yılında motordan ses gelmeye başladı, ancak kesin bir teşhis konulmamıştı. 3 gün önce ise buzdolabı tamamen soğutmayı kesti. Yetkili servisi çağırdım; önce kart arızası dediler ve kart siparişi verdiler....
Yaklaşık 3,5 yıldır kullandığım Arçelik 283721 EI model buzdolabım, 08.01.2026 tarihinde aniden soğutmamaya başladı. Ürün, ilk kurulduğu günden beri aynı yerde duruyor, herhangi bir taşınma yaşanmadı ve cihaza fiziki bir müdahalem olmadı. Buna rağmen buzdolabı, 3,5 yılın sonunda tamamen kullanılamaz...
Arçelik 5276 NFİY A++ inox buzdolabını uzun yıllar sorunsuz ve dayanıklı olur düşüncesiyle tercih ettik. Cihazın daha önce hem garanti kapsamında hem de garanti bittikten sonra motor ve termik röle grubu iki kez değişti. Ancak 27 Aralık’tan beri buzdolabı yeniden arızalı ve artık sorunsuz şekilde ku...
İlk olarak Arçelik servisini çağırdık. Gelen servis görevlisi, cihazın fişten çekilip 2 gün bekletilmesini önerdi. Bu süre sonunda buzdolabı düzelmedi. İkinci gelişinde ise kablonun kesildiğini ve cihazda kaçak olduğunu, bu nedenle yeni buzdolabı almamız gerektiğini belirtti. Cihazın tamir edilemeye...
Yorumlar