to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabımda Soğutmama Ve 50 Bin TL'lik Tamir Ücreti İtirazı
Yaklaşık 7 yıl önce aldığım Arçelik 2476 CEI model buzdolabım yaklaşık 1 haftadır soğutmamaya başladı, soğutma fonksiyonu giderek azaldı. Bunun üzerine Arçelik yetkili servisini çağırdım.
Gelen servis elemanı, buzdolabındaki sorunun sistem tıkanıklığı veya gaz kaçağı olabileceğini söyledi. Bu belirtilen arızaların kullanıcı hatasından değil, ürün gövdesinde kullanılan malzeme kalitesinden kaynaklanabileceğini ifade etti. Buna rağmen benden yaklaşık 50 bin tl tamir ücreti talep edildi, aksi halde yeni bir ürün almam gerektiği söylendi. Ücreti ödeyemeyeceğimi belirttim ve yetkili servis hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
Yalnızca 7 yılda buzdolabımın adeta çöp hale gelmesini ve kullanıcı hatası olmayan bir problem için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum. Arızanın, ürünün kendi yapısal ve malzeme kaynaklı sorunlarından kaynaklandığını düşündüğüm için buzdolabımın ücretsiz olarak tamir edilmesini, gerekirse parça değişimlerinin de herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
