to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım Servise Alındı, Bilgilendirme Yok Ve Günlük Hayatım Mağdur
Arçelik markalı no frost buzdolabım 14.03.2026 Cumartesi günü Mardin Artuklu’daki servis tarafından evimden alınmasına rağmen, aradan günler geçmesine karşın cihazın durumu ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Evde buzdolabı olmadan büyük mağduriyet yaşıyorum ve günlük hayatım bu durumdan ciddi şekilde etkileniyor.
Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde her seferinde sadece “süreç hızlandırılacak” şeklinde geçiştirici cevaplar aldım, ancak somut hiçbir gelişme olmadı. En son yaptığım görüşmede, saat 18:00’e kadar tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; bu saat verilmesine rağmen yine herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Buzdolabımı 2021 yılında satın aldım ve garantisi yaklaşık 1 ay önce bitti. Garanti süresi yeni bitmiş olmasına rağmen bu kadar ilgisiz kalınmasını ve bilgilendirme yapılmamasını kabul edemiyorum. Ürünümün akıbeti hakkında acil ve net bilgi talep ediyorum, tamir süreci daha fazla uzayacaksa bunun açıkça belirtilmesini ve gerekiyorsa ürün değişim sürecinin başlatılmasını istiyorum.
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bilgilendirme sürecinin şeffaf şekilde yürütülmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını bekliyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
