to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabım 10 Yıllık Kullanım Ömrü İçinde Arızalandı; Yedek Parça Yok, Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
Yaklaşık 7 yıl önce satın aldığım Arçelik marka 7293920115 2597 kodlu ce 70 cm nf kombi, dijital göstergeli buzdolabım, herhangi bir kullanıcı hatası olmadan 28.09.2026 tarihinde arızalanmıştır. Arızadan sonra Arçelik yetkili servisi gelerek ürünü incelemiş, buzdolabının tamirinin mümkün olmadığını ve yedek parça temin edilemediğini servis fişine de yansıtacak şekilde tarafıma bildirmiştir.
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’ne göre bu tür ev eşyalarında kullanım ömrü 10 yıl olup, üretici ve ithalatçı firmalar bu süre boyunca servis ve yedek parça sağlamakla yükümlüdür. Buna rağmen Arçelik, ürünüm için ücretsiz değişim sunmak yerine yeni ürün bedelinin yalnızca %50’si oranında indirim teklif etmiş, kalan kısmı benden talep etmiştir.
Yasal 10 yıllık kullanım ömrü dolmadan, kendi kusurum olmaksızın buzdolabımın arızalanması ve yedek parça temin edilememesi nedeniyle mağdur edilmiş bulunuyorum. Bu nedenle yasal yükümlülükler ve yönetmelik çerçevesinde, bozuk ürünümün hiçbir ücret talep edilmeksizin ayıpsız misli ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
