Arçelik Buzdolabının 7 Yıllık Arızası İçin 40 Bin TL Değişim Ücreti Talebim

Yaklaşık 7 yıl önce Arçelik’ten 2498 CNY A++ model buzdolabı dahil olmak üzere tüm beyaz eşyalarımı satın aldım. Ne yazık ki Arçelik’ten aldığım hiçbir beyaz eşyadan tam olarak memnun kalmadım; garanti bitimlerinden sonra tek tek arıza yaşamaya başladım. Buna rağmen ürünlere dikkatli ve özenli bir şekilde baktım; buzdolabım da 7 yıllık olmasına rağmen tertemiz ve düzgün kullanılan bir cihazdır.

Buzdolabım ilk kez arıza yaptı ve bunun üzerine Arçelik yetkili servisi iki kez evime gelerek inceleme yaptı. Yapılan kontroller sonunda arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, ürünün artık tamir edilemeyeceği ve değişim yapılması gerektiği ifade edildi. Yeni buzdolabının fiyatının yaklaşık 77.000 TL olduğu, bunun 40.000 TL’sini benim ödemem gerektiği tarafıma iletildi.

Benim hiçbir kusurum olmayan, düzenli kullanılan bir ürünün 7 yıl sonunda tamamen devre dışı kalmasını ve bunun bedelinin bu şekilde bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Şu an Kurban Bayramı öncesi buzdolapsız kalmış durumdayım ve ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. 40.000 TL gibi bir tutarı peşin ödeme imkanım da bulunmuyor.

Arçelik’in kurumsal bir firma olarak ürününün arkasında durmasını, bu mağduriyetimi acilen gidermesini ve özellikle buzdolabı için teklif edilen bedelde en az %75 oranında destek sağlamasını talep ediyorum. Hem buzdolabında yaşadığım sorun hem de diğer Arçelik beyaz eşyalarından genel olarak memnun kalmamam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma çözüm sunulmasını rica ediyorum.