to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Buzdolabı Teslim Edildi Ancak Kurulmadı Ve Cevap Yok
Arçelik’ten büyük bir güvenle aldığım Arçelik 283616 eı model buzdolabı, 04.05.2026 tarihinde teslim edilmesine rağmen yetkili servis tarafından “mutfağa girmiyor” denilerek Kayseri Talas’taki adresimde evin ortasında bırakıldı. Kurulum yapılmadı, cihaz çalıştırılmadı ve ürün şu anda kullanılmaz şekilde bekletiliyor.
Dünya markası olduğunu iddia eden Arçelik’in, bir buzdolabını mutfağa sokamayacak kadar tecrübesiz veya yetersiz ekiplerle çalışması ve çözüm üretmek yerine işi yarım bırakıp gitmesi kabul edilemez. Buzdolabı gibi acil ihtiyaç olan bir üründe, bu kadar ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşımla mağdur edildim.
Teslimat sonrası Arçelik müşteri hizmetlerine ve servise ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunuma dair herhangi bir dönüş alamadım. Yerel servisin çözemediği ve sahiplenmediği bu sorunun, Arçelik genel merkez tarafından acilen ele alınmasını, buzdolabımın mutfağa uygun şekilde taşınıp kurulmasını ve cihazın çalışır halde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Arçelik ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi
Arçelik Müşteri İlgi Merkezi’ne, Daha önce iletmiş olduğum buzdolabı kurulumu ile ilgili şikayetim üzerine, markanız tarafından hızlıca aksiyon alınmış ve sorunum profesyonel bir şekilde çözülmüştür. Gelen ekibin ilgisi ve çözüm odaklı yaklaşımı sayesinde mağduriyetim giderilmiştir. Süreci yakından takip eden müşteri temsilcilerine ve kurulumu başarıyla tamamlayan ekibe teşekkürlerimi iletir, iyi çalışmalar dilerim.
Teşekkür ederim çok profesyonelce halledildi
