Arçelik Buzdolabı Değişiminde 55 Bin TL Farkın Fahişliği Ve Adil Çözüm Talebi

Yaklaşık 8 yıldır kullandığım Arçelik 2072 nfk model buzdolabım arızalandı ve yetkili servis tarafından tamirinin mümkün olmadığı, değişim yapılması gerektiği bildirildi. Ürünün üretimden kalktığı belirtilerek tarafıma 2071 nfk model buzdolabı önerildi ve bu değişim için 47.000 TL fark talep edildi. Ancak 2071 nfk modelinin mevcut cihazımdan daha alt segment bir ürün olması nedeniyle bu teklifi kabul etmedim.

Ankastre dolabımı kaldırabileceğim için alternatif olarak 283616 eı modelini talep ettim. Bu model için ise 94.000 TL liste fiyatı üzerinden 55.000 TL fark çıkarıldı. Aynı modelin çeşitli e-ticaret sitelerinde yaklaşık 75.788,84 TL seviyesinde satışta olduğunu, bu durumu gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime eklediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Bu nedenle talep edilen farkın gerçek piyasa koşullarıyla uyumlu olmadığını ve fahiş kaldığını düşünüyorum.

Uzun yıllardır Arçelik müşterisi olarak yaklaşık 8 yıllık buzdolabımın tamir edilememesi sonucunda değişim sürecinde daha makul, müşteri memnuniyetini önceleyen bir teklif bekliyorum. 283616 eı modeli için istenen 55.000 TL farkın yeniden değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti kapsamında daha yüksek indirim uygulanarak daha uygun bir bedel sunulmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini ve bu değişim sürecinin benim açımdan da kabul edilebilir, adil bir fiyat ile sonuçlandırılmasını istiyorum.