Arçelik Buzdolabı Soğutmuyor Ve Tekrar Arızalanıyor, Değişim Talebi

Arçelik İstanbul Dudullu şubesinden aldığım buzdolabını ilk aldığım günden itibaren sorun yaşamaya başladım. Ürünü teslim aldığımızda buzdolabının soğutmadığını fark ettim. Uzun uğraşlar ve süreçler sonunda buzdolabı değiştirildi ve aynı marka, aynı model ikinci bir buzdolabı tarafıma verildi. Ancak yeni gelen buzdolabı da henüz 6 ay bile olmadan bu kez ses yapmaya başladı.

Pazartesi günü çağrı merkezi üzerinden kayıt açarak servis randevusu aldım. Servis ekibi eve geldi ve sadece ses şikayetim olmasına rağmen 6 aylık buzdolabının motorunu değiştirdi. Motor değişimi sonrası bu kez buzdolabı tamamen soğutmamaya başladı. Tekrar servis çağrısı açtım, ekip İstanbul Ümraniye bölgesinden geldi ve buzdolabının içine derece benzeri bir cihaz koyup 24 saat bekleteceklerini, sonrasında çözüme bakacaklarını söyleyerek hiçbir somut çözüm üretmeden evden ayrıldılar.

Ben bu süreçte bir haftadır, üstelik bu sıcak havalarda, çalışmayan bir dolapla ve dolapsız kalmış gibi mağdur şekilde bekliyorum. Henüz derece cihazı da bırakılmadı, randevu ise cumartesi gününe verildi. 2028 yılında bitecek bir garanti sürem varken, hem ilk aldığımda soğutmayan, hem de değişimden sonra 6 ay içinde motoru değişip yine soğutmayan bu buzdolabını kesinlikle kabul etmiyorum.

Arızalı olduğu kanaatinde olduğum bu buzdolabının yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyor ve Arçelik firmasını bu süreçte yaşadığım sorunlar nedeniyle şikayet ediyorum.