Arçelik Buzdolabı Arızası, Servis Gecikmesi Ve Gıda Kayıpları

Merhaba Süreci takipte olduğunuzu fakat hiçbir yardımınız olmadığınızı belirtmek isterim Buzdolabıma konulan cihazın sabah sonuç vereceğini söyleyen servis teknik ekibinizi sabah aramama rağmen dönüş yapmadı size bildirdim oldukça ukala bir tavırla pazartesi geleceklerini öncesinde cihazın doğru sonuç vermediğini ilettiniz o zaman neden bana sabah düzelmiş olacak aksü takdirde arayın denildi? Aradım neden bu süre uzadı? Koyulan cihaz sadece ufacık bir termometre konulalı neredeyse 24 saat oldu ki en fazla 24 saat denilmişti şimdi neden ptesiden önce doğru sonuç vermez denildi? Bütün bunları sorgulamak sorunu çözmek yerine genel merkezden arayan kişilerden de neredeyse azar işitiyorum Ve bu sıcakta kaç gündür buzdolabıındaki arıza çözülmedi gerçekten çok destek oldunuz Şu durumda kaç gün dolapsız kaldım? Müşteri memnuniyetini geçtim müşteri mağduriyetini bile düşünmeden hareket edildiğini görmekteyim

Tekrar merhaba Bugün salı ve 24 saat kalıcak olan derece 72 saat sonunda ptrsi günü ancak alındı bu sefer de inceleme süresi var denildi bekleme devam salı benim aramam ve sosyal medyalarından yazmam sonucu akşamüstü saatlerinde döndüler ve sonuç Burayı dikkatle okuyunuz! Arayan bölüm ürün değiştirme iade kısmı derecenin verdiği sonuçların çok doğru olmadığını ve benim dereceyi dolaptan çıkarıp çıkarmadığımı sordular tabii ki hayır dedim bu sıcakta günlerdir dolapsız kalmışken ve sonuç çözüm beklerken neden böyle bir şey yapayım dedim kabul etmedim inanmadıklarını ve derecedeki iniş çıkışların normal olmadığını söylediler grne suçlandım bu sefer yalancılıkla hem de Üstüne bu yetmiyormuş gibi buzdolabını değiştirme kararı aldıklarını söylediler şükür dedim bitti bu eziyet Fakat aynı üretimin olmadığını farklı üretim olduğunu onun içinde 69.500 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler şaka değil! Buzdolabı sitede 110 bin civarı yanılmıyorsam ve benden zaten maliyet üstü bedelini değişim bedeli olarak istiyor? Bir buzdolabı ömrü en az kaç yıldı? Gövde ve motor için 10 yıl garanti verirken biz daha 10 yıla ulaşamadan ürünün çöp diyor at yenisini al alırken de satış rakamından az indirim yapayım? Günlerdir bu sıcakta zaten dolapsız kaldım süreç yüzünden işime gidemediğim zamanlar ya da gitsem de bütün gün telefon konuşmalarından dolayı çalışamadığım saatler yaşadım Evimde yemek düzenim kalmadı alışveriş yapmayı yemek yapmayı bırakın her şeyi öğünlük alıp tükettiğimiz için mecburuz çünkü buna online sipariş bile veremedik her öğün öncesi alışveriş düşün ne yapabilirizi ve kalmaması gereken şekilde planlar hiç kolay değil! En önemlisi bu kadar mağdurken azarlandım suçlu muamelesi gördüm sinirlerim bozuldu ne hakla sorarım. Markaya güvendiğim ve bedelini ödeyerek aldığım bir buzdolabı yüzünden ni? Tabii ki haklarımı arayacağım hemen CİMER sosyal medya Tüketici Hakları ve avukatım eşliğinde dava açacağım sorun sadece buzdolabı değil artık bütün bu süreçte yaşananlar manevi olarak da oldukça yıpratıcı olmuştur Konu artık arızalı buzdolabı kategorisinden çıkmış ve benim için çok farklı boyuta gelmiştir Firma ürününe gövde motor vs 10 yıl garanti verirken daha 10 yılı dolmayan ürünüme çöp diyor Kendi üretim hatasını kullanıcıya yüklüyor arıza tespiti yanlış olup ücretli parçalarda haksız kazanç sağlıyor Destek ekipleri tarz üslup davranış olarak hadsizce konuşabiliyor Bir buzdolabı arızası olmaktan çıktı bu konu.