to read complaints and reviews, or file yours. 
Pendik Kurtköy Yenişehir Mahallesi’nden yeni aldığım Arçelik buzdolabım için kurulum sonrası yaşadığım bir servis ziyareti sırasında yetkili servis personelinin hijyenik olmayan davranışı nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra başka bir nedenle tekrar servis çağırdım ve bu ikinci gelişte servis personeli baş parmağını burnunun içinde gezdirip sıyırdı ve ardından buzdolabının içindeki birçok bölüme dokunmaya devam etti. Yeni alınmış bir beyaz eşyanın servisinde böyle bir hijyen sorunu yaşamayı asla beklemiyordum.
Üç beyaz eşya için toplam 78.000 TL ödemiş bir müşteri olarak bu durumun ciddiye alınmasını beklerken, şikayetimi ilettiğimde gözümle gördüğüm bu hareketi “yanlış gördüğüm” söylenerek adeta yok sayıldım. Hem yaşanan hijyen problemi hem de sonrasındaki bu yaklaşım beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım bu hijyen dışı uygulama ve sonrasında gördüğüm ilgisizlik nedeniyle buzdolabım için ürün değişimi ya da iade talep ediyorum. Konunun incelenerek gerekli adımların atılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Bu hafta başında Arçelik’ten Pendik Kurtköy Yenişehir Mahallesi’indeki bayiden bir buzdolabı satın aldım. Daha sonra başka bir işlem için eve çağırdığım servis görevlisinin hijyenik olmayan davranışı beni son derece rahatsız etti. Servis görevlisi evde bulunduğu esnada buzdolabının yanında parmağını burnunun içine soktu, ardından buzdolabının içinde her yere eliyle dokunmaya devam etti. Bu durum, yeni aldığım bir beyaz eşyanın temizliğine ve hijyenine karşı güvenimi tamamen sarstı.
Bu olayı Arçelik’e bildirdiğimde, açıkça gördüğüm bu davranış için yanlış gördüğümü söyleyip sadece temizlik için servis yönlendirebileceklerini ilettiler. Ben buzdolabının değişimini talep etmeme rağmen, talebim dikkate alınmadı ve durum hafife alınmış gibi hissettim. Yarın taşınacağım evde buzdolabını artık kullanmak istemiyorum, açıkçası hijyen açısından iğrenme düzeyinde bir rahatsızlık duyuyorum.
Yaşadığım bu hijyen problemi ve sonrasında tarafıma yapılan “yanlış görmüşsünüz” şeklindeki yaklaşımdan dolayı mağdur olduğumu düşünüyorum. Yeni aldığım buzdolabım için değişim talebimin ciddiyetle değerlendirilmesini ve hijyen konusunda içime sinecek, güven verici bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Evimde kullandığım bütün beyaz eşyalar Arçelik, güvendiğim için yine Arçelik'ten buzdolabı satın aldım. Dolabın kurulumu yapıldıktan sonra belli aralıkla yüksek sesle çalıştığını fark ettim ilk duyduğumda sokakta hayvan bağırıyor sandım o derecede gürültülü sesti. Videosunu çekip servisi aradım serv...
Arçelik’ten dün Ankara Öveçler bölgesinden bir buzdolabı satın aldım. Bugün kuruluma gelen teknik ekipteki iki görevli, hem davranışları hem de konuşma tarzlarıyla beni son derece rahatsız etti. Buzdolabını mutfağa yerleştirmeleri gerekirken, “daha küçük alsaydınız, sığdıramıyoruz, uğraşamayız” şekl...
Arçelik marka çamaşır makinem ve buzdolabımla yaklaşık 6 aydır çözülemeyen sorunlar yaşıyorum. Çamaşır makinem 6 ay önce yüksek sesli çalışmaya başladı; ilk gelen servis su pompasının değişmesi gerektiğini söyledi. Ürün garantili olmasına rağmen defalarca servis kaydı açmama rağmen onarım yapılmadı....
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik marka çeyiz seti aldım ve yaklaşık 1 yıldır buzdolabını kullanmaktaydım. Taşınmam sebebiyle buzdolabına zarar gelmemesi için taşıma ve kurulum işlemlerini servisin yapmasını istedim. Keçiören'de kurulumu yapan servisi arayarak yardım istedim. Servis yetkilisine daha önc...
Ankara Yenimahalle’de bulunan Arçelik yetkili servisine bağlı olarak aldığımız buzdolabı 14 Mart’tan itibaren soğutmamaya başladı. Ürün çalışmadığı için evimizdeki gıdalar bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadık. Servisi aradığımızda ürünü tamir etmeye çalıştılar fakat sorunu çözemeyince bize yeni buzd...
Yorumlar