to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten Prosmart İnvertör model buzdolabı dahil olmak üzere toplam yaklaşık 135.000 TL tutarında tüm ev eşyalarımı satın aldım. 31 Ocak’ta gelip kurulum yaptılar. Kurulum için gelen görevlilere buzdolabı kapağının yönünün değiştirilmesi gerektiğini, şu an koridora doğru açıldığını ve bu şekilde kullanışsız olduğunu özellikle söyledim. Bana “Tamam, kaydını açıyoruz, arkadaşlar gelip bakacak” denildi.
Bugün ise çamaşır makinesinin yerinde hareket etmesi sebebiyle servis için arama yaptığımda, buzdolabı kapağı konusunu da tekrar dile getirdim. Bu kez bana, “Satın aldığınız tarihten itibaren 3 ay geçti, artık işlem ücretli, 1 ay içinde talep etmeniz gerekiyordu” denildi. 31 Ocak ile 11 Mart arasında nasıl 3 ay olduğunu gerçekten anlayamıyorum. Ayrıca kurulum esnasında da bana kapağın yönünü ücretsiz değiştirmek için sadece 1 ay sürem olduğu bilgisi hiçbir şekilde verilmedi.
Şu anda buzdolabı kapağının yönünü değiştirmek için 1.900 TL ücret talep ediliyor, indirimle 1.500 TL’ye yapabileceklerini söylüyorlar. Hem yüksek tutarda alışveriş yapmış olmama rağmen bu şekilde ek ücret çıkarılması hem de baştan bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum.
Arçelik’ten, buzdolabı kapağı yönü değişimi işleminin herhangi bir ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 1 yıl önce kurulan buzdolabı kapak yönü değişimi için servisle görüştüğümüzde ücret talebinde bulunuyorlar. 3 yıl garantisi olan ürünün kurulumdan 30 gün içinde yönünün değişmesi gerektiğini servis belirtiyor ve bununla ilgili tarafımıza hiçbir bilgi verilmemiş olmasına rağmen böyle saçmalı...
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik marka çeyiz seti aldım ve yaklaşık 1 yıldır buzdolabını kullanmaktaydım. Taşınmam sebebiyle buzdolabına zarar gelmemesi için taşıma ve kurulum işlemlerini servisin yapmasını istedim. Keçiören'de kurulumu yapan servisi arayarak yardım istedim. Servis yetkilisine daha önc...
Arçelik markasına ait buzdolabımla ilgili 25.12.2025 tarihinden bu yana devam eden ve halen çözüme kavuşmamış ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 25.12.2025 tarihinde buzdolabımın buzluğundan su akıyor şikayetiyle ilk servis kaydımı oluşturdum ve gelen servis personeli, 3 gün dolabın kapalı kalması ...
Yorumlar