to read complaints and reviews, or file yours. 
Arçelik’ten dün Ankara Öveçler bölgesinden bir buzdolabı satın aldım. Bugün kuruluma gelen teknik ekipteki iki görevli, hem davranışları hem de konuşma tarzlarıyla beni son derece rahatsız etti. Buzdolabını mutfağa yerleştirmeleri gerekirken, “daha küçük alsaydınız, sığdıramıyoruz, uğraşamayız” şeklinde kaba ve ters bir üslupla konuşup cihazı sadece koridora bırakıp gittiler.
Ben tek yaşayan biriyim ve buzdolabını tek başıma mutfağa taşıma imkanım yoktu. Buna rağmen yardımcı olmadılar ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Sonrasında bir arkadaşımla birlikte büyük zorlukla buzdolabını mutfağa taşımak zorunda kaldık. Ekip arkasında herhangi bir belge, servis formu ya da fatura bilgisi bırakmadı, e‑posta göndereceklerini söyleyip onu da yapmadılar.
Teknik ekibin bu saygısız ve ilgisiz tutumundan şikayetçiyim. Firmanızın, teknik servis çalışanlarını seçerken ve eğitirken daha özenli davranmasını, bu ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Arçelik buzdolabım arızalandığı için servis randevusu oluşturdum ve yetkili servis çalışanları gelip kompresör arızası olduğunu bildirdiler. Ardından başka bir ekibin gelip kompresörü takacağını söyleyip gittiler. Ancak kimse gelmedi üzerine bilgilendirme de yapılmadı birkaç gün sonra ürünün atölyey...
Arçelik’ten aldığım düğün paketi kapsamında ocak, fırın, buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyonun kurulumu için yaklaşık 2 haftadır sorun yaşıyorum. İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili servis 4 kere gelmesine rağmen ürünleri eksiksiz ve çalışır şekilde kurmadı. Özellikle buzdolabı...
Yaklaşık bir yıl önce Arçelik marka çeyiz seti aldım ve yaklaşık 1 yıldır buzdolabını kullanmaktaydım. Taşınmam sebebiyle buzdolabına zarar gelmemesi için taşıma ve kurulum işlemlerini servisin yapmasını istedim. Keçiören'de kurulumu yapan servisi arayarak yardım istedim. Servis yetkilisine daha önc...
Evimde kullandığım bütün beyaz eşyalar Arçelik, güvendiğim için yine Arçelik'ten buzdolabı satın aldım. Dolabın kurulumu yapıldıktan sonra belli aralıkla yüksek sesle çalıştığını fark ettim ilk duyduğumda sokakta hayvan bağırıyor sandım o derecede gürültülü sesti. Videosunu çekip servisi aradım serv...
Yorumlar