Arçelik Teknik Servis Ekibinin Saygısız Ve Yardımsız Tutumu

Arçelik’ten dün Ankara Öveçler bölgesinden bir buzdolabı satın aldım. Bugün kuruluma gelen teknik ekipteki iki görevli, hem davranışları hem de konuşma tarzlarıyla beni son derece rahatsız etti. Buzdolabını mutfağa yerleştirmeleri gerekirken, “daha küçük alsaydınız, sığdıramıyoruz, uğraşamayız” şeklinde kaba ve ters bir üslupla konuşup cihazı sadece koridora bırakıp gittiler.

Ben tek yaşayan biriyim ve buzdolabını tek başıma mutfağa taşıma imkanım yoktu. Buna rağmen yardımcı olmadılar ve hiçbir şekilde çözüm sunmadılar. Sonrasında bir arkadaşımla birlikte büyük zorlukla buzdolabını mutfağa taşımak zorunda kaldık. Ekip arkasında herhangi bir belge, servis formu ya da fatura bilgisi bırakmadı, e‑posta göndereceklerini söyleyip onu da yapmadılar.

Teknik ekibin bu saygısız ve ilgisiz tutumundan şikayetçiyim. Firmanızın, teknik servis çalışanlarını seçerken ve eğitirken daha özenli davranmasını, bu ekip hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.