Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Arçelik
Buzdolabı
Ödenen 32.000 TL Karşılığında Yeni Buzdolabı Teslimi Gecikiyor

ID:35606573

Ödenen 32.000 TL Karşılığında Yeni Buzdolabı Teslimi Gecikiyor

İzlem

31 Mart 14:59

Ankara Yenimahalle’de bulunan Arçelik yetkili servisine bağlı olarak aldığımız buzdolabı 14 Mart’tan itibaren soğutmamaya başladı. Ürün çalışmadığı için evimizdeki gıdalar bozuldu ve ciddi mağduriyet yaşadık.

Servisi aradığımızda ürünü tamir etmeye çalıştılar fakat sorunu çözemeyince bize yeni buzdolabı verileceğini söylediler. Bu yeni buzdolabı için tarafımızdan toplam 32.000 TL ücret talep edildi ve bu ücreti ödedik. Ayrıca yeni ürün sözü hem telefonla hem de yazılı olarak tarafımıza iletildi.

Ancak yaklaşık 20 gündür ne buzdolabı teslim edildi ne de net bir tarih verildi. Her aradığımızda yalnızca “en kısa sürede gelecek” denilerek oyalanıyoruz ve bu süreçte buzdolapsız kaldığımız için mağduriyetimiz devam ediyor.

Yeni buzdolabının, ödediğimiz 32.000 TL’lik ödeme karşılığında artık daha fazla gecikmeden acilen teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.

Arçelik

31 Mart 15:22 (Şikayetten 23 dakika sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Arçelik Müşteri İletişim Merkezi

İzlem

31 Mart 15:43

Arandım. Ama aynı şeyler söylendi. İleteceğiz. En kısa zamanda çözüme ulaştıracağız. Ama hâlâ çözüm yok. Hasar tespiti için de sadece 2 gün olmuş. Yine 20 gün mü olması gerekiyor? Durumun aciliyetini tam olarak anlatamıyorum galiba. 20 gündür buzdolabımız yok. Her aradığımızda aynı şeyler. Ve biz arıyoruz. Paramız da alındı. Buzdolabı yok.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ganime sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Yirmi Bin TL'lik Ücretsiz Onarım İadesi Talebi

Ganime

Arçelik

06 Mart 19:40

314

"Teşekkürler Arçelik"

Garanti Dışı Bırakılan Buzdolabı İçin Haksız Servis Kararı

Esma

Arçelik

10 Şubat 19:20

348

Arçelik marka, yaklaşık 2 yıllık buzdolabımız bir hafta önce soğutmamaya başladı. Cumartesi günü Arçelik servisini aradık ve gelen servis gaz kaçağı olduğunu söyleyip fişi çekip gitti. Aynı servis, sorunun bayi ile ilgili olabileceğini, 2 yıllık buzdolabının böyle bir arıza yapmaması gerektiğini, ha...

Garanti Dışı Bırakılan Buzdolabı İçin Haksız Servis Kararı

Arçelik Teknik Servisinin Sorumsuzluğu

Hasan

Arçelik

22 Temmuz 2023 12:24

677

Arçelik buzdolabım arızalandığı için servis randevusu oluşturdum ve yetkili servis çalışanları gelip kompresör arızası olduğunu bildirdiler. Ardından başka bir ekibin gelip kompresörü takacağını söyleyip gittiler. Ancak kimse gelmedi üzerine bilgilendirme de yapılmadı birkaç gün sonra ürünün atölyey...

Esra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Arçelik - 3 Kapılı No-Frost Buzdolabı Sorunu

Esra

Arçelik

02 Eylül 2023 17:51

1.471

"Sevgili Arçelik, en son ürün değişimi talep etmiştik, ancak motor ve fan değişimi yapıldı. Söylendiği üzere 12 saat hiç kullanmadık ancak bu süreç içinde motorda yüksek ses var, sanki kayık/takalar gibi ses çıkarıyor. Çözüm için teşekkür ederiz, umarım sesin yüksek ve tuhaf olması sorun çıkarmaz."

Arçelik - 3 Kapılı No-Frost Buzdolabı Sorunu

1 Yorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Arçelik Marka Buzdolabımın Değişim İşleminin Uzaması

Mustafa

Arçelik

21 Haziran 2023 16:35

493

29 Nisan'da aldığım Arçelik marka. Buzdolabım soğutma yapmadı. Ben de müşteri hizmetleri kanalıyla servis talebinde bulundum. Servis buzdolabının arızalı olduğunu ve değişmesi gerektiğini belirtti. Değişim kaydı oluşturuldu. Fakat Arçelik değişimin fabrikadan gerçekleşmişti gerektiğini belirtti. Bu ...